購入したプランや Lifetime コードがアカウントに反映されない
支払いや買い切りコードの引き換えをしたのにプランが変わらない場合に、支払い結果ページの意味、確認すべき点、Drime に問い合わせるタイミングを説明します。
まず、プランをどのように入手したかを確認してください。Drime で支払ったか、販売代理店のコードを使ったかのどちらかです。
#Drime で支払った場合
支払いが終わると、結果を知らせるページが表示されます。
表示される内容 | 意味 |
|---|---|
サブスクリプションの登録が完了しました。 | 決済がエラーなく完了しました。サイトに戻るをクリックし、設定 > 請求でプランを確認してください。 |
お支払いが完了しました。買い切りプランが有効になりました。 | 買い切りプランの決済がエラーなく完了しました。設定 > 請求でプランを確認してください。 |
サブスクリプションの登録が完了しました。本日のお支払いはありません。 | 本日の請求なしでプランが開始されました。 |
Payment processing. We'll update you when payment is received.(お支払いを処理中です。受領され次第お知らせします。) | 支払いの受領がまだ完了していません。受領され次第、プランが有効になります。 |
お支払いに失敗しました。別のお支払い方法をお試しください。 | 支払いが完了しませんでした。戻るをクリックし、別のカードでお試しください。 |
お支払い方法を設定できませんでした。別のカードでお試しください。 | カードを設定できませんでした。別のカードでお試しください。 |
問題が発生しました。もう一度お試しください。 | PayPal での支払いがキャンセルされたか、失敗しました。もう一度お試しください。 |
カードで支払った場合、プランは支払いページから戻ったときに記録されます。その前にタブを閉じた場合も、Drime が受け取る支払い通知でプランが記録されます。PayPal の場合は、PayPal からの通知でもプランが確定されます。
#支払ったのにプランが変わらない場合
ページを再読み込みします。
設定 > 請求を開き、プランを確認します。
プランをアップグレード・変更するをご覧ください。
ページに Payment processing…(お支払いを処理中…)と表示されていた場合は、支払いが受領されるまで待ちます。
それでもプランが変わらない場合は、請求書か支払いの領収書を添えてDrime のサポートに問い合わせます。
プランの状態を自分で更新するためのボタンはありません。
#販売代理店の買い切りコードをお持ちの場合
StackSocial などの正規販売代理店で購入した買い切りプランは、コードとして届きます。コードは引き換えるまで何の効果もありません。
買い切りコードやプロモーションコードを利用するをご覧ください。
#うまくいかない場合
表示される内容 | 対処方法 |
|---|---|
入力したコードは無効です。 | コードが存在しないか、すでに使用されているか、入力が間違っています。コードを正確にもう一度貼り付けてください。それでも受け付けられない場合は、コードを contact@drime.cloud に送ってください。 |
コードの引き換え中にエラーが発生しました。 | コードは引き換えられていません。もう一度お試しください。何度も失敗する場合は、コードを contact@drime.cloud に送ってください。 |
Invalid or expired coupon code.(クーポンコードが無効か、有効期限が切れています。) | 決済時に、クーポンコードに入力したプロモーションコードが受け付けられませんでした。コードを確認するか、コードを使わずに続けてください。 |
Coupon is expired or no longer valid.(クーポンの有効期限が切れているか、無効になっています。) | プロモーションコードの有効期限が切れているか、使用できなくなっています。 |
Coupon exists but is not applicable to this plan.(クーポンは存在しますが、このプランには適用できません。) | このプロモーションコードは別のプラン用です。 |
This code has reached its usage limit.(このコードは利用回数の上限に達しています。) | プロモーションコードの利用回数が上限に達しています。 |
新しいコードを引き換えたら、以前の買い切りプランがなくなった | 引き換えると、現在のコードが置き換えられます。プランを組み合わせるには、Drime のサポートに問い合わせてください。 |
#次のステップ
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