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購入したプランや Lifetime コードがアカウントに反映されない

支払いや買い切りコードの引き換えをしたのにプランが変わらない場合に、支払い結果ページの意味、確認すべき点、Drime に問い合わせるタイミングを説明します。

更新日 Web

まず、プランをどのように入手したかを確認してください。Drime で支払ったか、販売代理店のコードを使ったかのどちらかです。

支払いが終わると、結果を知らせるページが表示されます。

表示される内容

意味

サブスクリプションの登録が完了しました。

決済がエラーなく完了しました。サイトに戻るをクリックし、設定 > 請求でプランを確認してください。

お支払いが完了しました。買い切りプランが有効になりました。

買い切りプランの決済がエラーなく完了しました。設定 > 請求でプランを確認してください。

サブスクリプションの登録が完了しました。本日のお支払いはありません。

本日の請求なしでプランが開始されました。

Payment processing. We'll update you when payment is received.(お支払いを処理中です。受領され次第お知らせします。)

支払いの受領がまだ完了していません。受領され次第、プランが有効になります。

お支払いに失敗しました。別のお支払い方法をお試しください。

支払いが完了しませんでした。戻るをクリックし、別のカードでお試しください。

お支払い方法を設定できませんでした。別のカードでお試しください。

カードを設定できませんでした。別のカードでお試しください。

問題が発生しました。もう一度お試しください。

PayPal での支払いがキャンセルされたか、失敗しました。もう一度お試しください。

カードで支払った場合、プランは支払いページから戻ったときに記録されます。その前にタブを閉じた場合も、Drime が受け取る支払い通知でプランが記録されます。PayPal の場合は、PayPal からの通知でもプランが確定されます。

#支払ったのにプランが変わらない場合

  1. ページを再読み込みします。

  2. 設定 > 請求を開き、プランを確認します。

    プランをアップグレード・変更するをご覧ください。

  3. ページに Payment processing…(お支払いを処理中…)と表示されていた場合は、支払いが受領されるまで待ちます。

  4. それでもプランが変わらない場合は、請求書か支払いの領収書を添えてDrime のサポートに問い合わせます。

プランの状態を自分で更新するためのボタンはありません。

#販売代理店の買い切りコードをお持ちの場合

StackSocial などの正規販売代理店で購入した買い切りプランは、コードとして届きます。コードは引き換えるまで何の効果もありません。

  1. 右上のアバターをクリックし、設定 > コードを引き換えを開きます。

    「コードを引き換え」タブ。コードの入力欄、「引き換え」ボタン、コードの組み合わせに関する注意が表示されている
  2. 引き換えコードを入力してくださいにコードを貼り付け、引き換えをクリックします。

    コードを引き換えました。 と表示されれば完了です。

買い切りコードやプロモーションコードを利用するをご覧ください。

#うまくいかない場合

表示される内容

対処方法

入力したコードは無効です。

コードが存在しないか、すでに使用されているか、入力が間違っています。コードを正確にもう一度貼り付けてください。それでも受け付けられない場合は、コードを contact@drime.cloud に送ってください。

コードの引き換え中にエラーが発生しました。

コードは引き換えられていません。もう一度お試しください。何度も失敗する場合は、コードを contact@drime.cloud に送ってください。

Invalid or expired coupon code.(クーポンコードが無効か、有効期限が切れています。)

決済時に、クーポンコードに入力したプロモーションコードが受け付けられませんでした。コードを確認するか、コードを使わずに続けてください。

Coupon is expired or no longer valid.(クーポンの有効期限が切れているか、無効になっています。)

プロモーションコードの有効期限が切れているか、使用できなくなっています。

Coupon exists but is not applicable to this plan.(クーポンは存在しますが、このプランには適用できません。)

このプロモーションコードは別のプラン用です。

This code has reached its usage limit.(このコードは利用回数の上限に達しています。)

プロモーションコードの利用回数が上限に達しています。

新しいコードを引き換えたら、以前の買い切りプランがなくなった

引き換えると、現在のコードが置き換えられます。プランを組み合わせるには、Drime のサポートに問い合わせてください。

#次のステップ

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