Mi compra o mi código Lifetime no aparece en mi cuenta

Has pagado o canjeado un código Lifetime, pero tu plan no ha cambiado. Qué indican las páginas de pago, qué comprobar y cuándo contactar con Drime.

Actualizado 20 de octubre de 2026Web

Empieza por cómo has obtenido tu plan: pagando en Drime o con un código de un revendedor.

#Has pagado en Drime

Después de un pago, una página de resultado te indica cómo ha ido:

Lo que ves	Qué significa
¡Suscripción realizada correctamente!	El proceso de pago ha terminado sin errores. Haz clic en Volver al sitio y comprueba tu plan en Ajustes > Facturación.
¡Pago realizado! Tu plan de por vida está activo.	El proceso de pago de tu plan de por vida ha terminado sin errores. Comprueba tu plan en Ajustes > Facturación.
¡Suscripción completada! Hoy no ha hecho falta ningún pago.	Tu plan ha empezado hoy sin ningún cobro.
Payment processing. We'll update you when payment is received.	Todavía no se ha recibido el pago. Tu plan se activa en cuanto se reciba.
El pago ha fallado. Prueba con otro método de pago.	El pago no se ha completado. Haz clic en Volver y prueba con otra tarjeta.
No se ha podido configurar el método de pago. Prueba con otra tarjeta.	No se ha podido configurar la tarjeta. Prueba con otra tarjeta.
Algo ha salido mal. Inténtalo de nuevo.	Con PayPal, el pago se ha cancelado o ha fallado. Inténtalo de nuevo.

Con tarjeta, tu plan se registra cuando vuelves de la página de pago. Si cerraste la pestaña antes, las notificaciones de pago de Drime también lo registran. Con PayPal, la notificación de PayPal también confirma el plan.

#Si has pagado, pero tu plan no ha cambiado

Vuelve a cargar la página.
Abre Ajustes > Facturación y comprueba Plan.
Consulta Mejorar o cambiar tu plan.
Si la página indicaba Payment processing… (pago en proceso), espera a que se reciba el pago.
Si tu plan sigue sin cambiar, contacta con el soporte de Drime con tu factura o tu recibo de pago.

No hay ningún botón para actualizar tu plan por tu cuenta.

#Tienes un código Lifetime de un revendedor

Los planes de por vida comprados en StackSocial y en otros revendedores autorizados se entregan como un código. El código no tiene ningún efecto hasta que lo canjeas:

Haz clic en tu avatar, arriba a la derecha, y luego en Ajustes > Canjear un código.
En Introduce tu código de canje, pega el código y haz clic en Canjear.
El mensaje ¡Tu código se ha canjeado correctamente! lo confirma.

Consulta Canjear un código Lifetime o promocional.

#Si no funciona

Lo que ves	Qué hacer
El código introducido no es válido.	El código no existe, ya se ha usado o se ha escrito mal. Vuelve a pegarlo exactamente como es. Si se sigue rechazando, envíalo a contact@drime.cloud.
Se produjo un error al canjear el código.	El código no se ha canjeado. Inténtalo de nuevo. Si sigue fallando, envía el código a contact@drime.cloud.
Invalid or expired coupon code.	En la página de pago, se ha rechazado el código promocional introducido en Código de cupón. Compruébalo o continúa sin él.
Coupon is expired or no longer valid.	El código promocional ha caducado o ya no se puede usar.
Coupon exists but is not applicable to this plan.	El código promocional es para otro plan.
This code has reached its usage limit.	El código promocional ha alcanzado su número máximo de usos.
Tu plan de por vida anterior ha desaparecido después de canjear un código nuevo	Al canjear un código, se reemplaza tu código actual. Contacta con el soporte de Drime para combinarlos.

#Próximos pasos

¿Te ha resultado útil?

Contactar con el soporte

Mi compra o mi código Lifetime no aparece en mi cuenta

#Has pagado en Drime

#Si has pagado, pero tu plan no ha cambiado

Vuelve a cargar la página.

Abre Ajustes > Facturación y comprueba Plan.

Si la página indicaba Payment processing… (pago en proceso), espera a que se reciba el pago.

Si tu plan sigue sin cambiar, contacta con el soporte de Drime con tu factura o tu recibo de pago.

#Tienes un código Lifetime de un revendedor

Haz clic en tu avatar, arriba a la derecha, y luego en Ajustes > Canjear un código.

En Introduce tu código de canje, pega el código y haz clic en Canjear.

#Si no funciona

#Próximos pasos

#Has pagado en Drime

#Si has pagado, pero tu plan no ha cambiado

Vuelve a cargar la página.

Abre Ajustes > Facturación y comprueba Plan.

Si la página indicaba Payment processing… (pago en proceso), espera a que se reciba el pago.

Si tu plan sigue sin cambiar, contacta con el soporte de Drime con tu factura o tu recibo de pago.

#Tienes un código Lifetime de un revendedor

Haz clic en tu avatar, arriba a la derecha, y luego en Ajustes > Canjear un código.

En Introduce tu código de canje, pega el código y haz clic en Canjear.

#Si no funciona

#Próximos pasos

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