La descarga falla o el ZIP está incompleto

¿La descarga de un archivo o de una carpeta falla, o el archivo ZIP no termina de crearse? Qué comprobar y cómo descargar tus archivos de otra forma.

Actualizado 19 de octubre de 2026Web

Síntomas

Comprobaciones

Comprueba tu conexión a internet y el espacio libre en tu ordenador.
Si la carpeta es grande, espera: con las selecciones grandes, Drime prepara primero el archivo ZIP. Preparando todavía: este archivo es grande. significa que la preparación sigue en curso.
Comprueba que puedes descargar el elemento: con acceso Puede ver a un elemento compartido, no se permite la descarga.

Cómo solucionarlo

Vuelve a iniciar la descarga.

Descárgala en varias partes: selecciona unas pocas subcarpetas cada vez. Un archivo ZIP preparado sigue disponible durante 24 horas.

Vuelve a descargarlo. Si vuelve a ocurrir, descarga las subcarpetas por separado.

¿Sigue sin funcionar?

Si una descarga sigue fallando, contacta con el soporte indicando el nombre y el tamaño de la carpeta y el mensaje que ves.

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