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La subida falla o se queda bloqueada

¿Una subida se detiene, falla o nunca termina en la aplicación web de Drime? Comprueba estos puntos en orden y resuelve la causa según el mensaje de error.

Actualizado Web
Panel de subida en Transferencias con tres fotos de producto subiéndose a la carpeta Client uploads, cada una con su progreso

Síntomas

  • Un archivo se queda en curso en el panel de subida o pasa a la pestaña Fallido.

  • Una fila muestra En pausa, Finalizando o La subida ha fallado.

  • Aparece un mensaje, como Se agotó el tiempo de subida o No se pudo iniciar la subida. Inténtalo de nuevo.

Comprobaciones

  1. Mira el panel de subida: abre la pestaña Fallido para ver qué archivos han fallado. Copiar los detalles del error copia el motivo.

  2. Comprueba tu conexión a internet. Cuando se cae la red, las subidas se pausan y se reanudan solas: Se ha detectado un problema de red: las subidas están en pausa. Se reintentará en breve. Si estás sin conexión: Estás sin conexión: las subidas se reanudarán cuando vuelvas a conectarte.

  3. Comprueba tu almacenamiento: el indicador de la parte inferior de la barra lateral. Si el almacenamiento está lleno, las subidas se detienen.

  4. Compara el tamaño del archivo con los límites de subida.

  5. Mantén abierta la pestaña del navegador hasta que termine la subida.

Cómo solucionarlo

#Se agotó el tiempo de subida o No se pudo iniciar la subida

Haz clic en Reintentar en la fila del archivo, o en Reintentar todo para todos los archivos fallidos. Los archivos grandes se suben por partes: solo se vuelven a enviar las partes que faltan.

#Has agotado tu espacio permitido de …

Tu almacenamiento está lleno. Consulta Mi almacenamiento está lleno.

#El almacenamiento del propietario del espacio de trabajo está lleno. …

En un espacio de trabajo que factura las subidas a su propietario, pide al propietario que libere espacio o mejore su plan.

#El tamaño del archivo no puede superar …

El archivo supera el tamaño máximo. Divídelo o comprímelo antes de subirlo.

#La subida se detiene cerca del final, en Finalizando

El archivo ya se ha enviado y Drime está uniendo sus partes. Con un archivo grande, puede tardar un rato: espera y mantén abierta la pestaña.

#… exceeds maximum allowed size of …

El archivo supera el tamaño máximo permitido y no se ha enviado. Consulta los límites de subida.

#Este tipo de archivo no está permitido

Este tipo de archivo no se puede subir. Si necesitas guardarlo, contacta con el soporte.

#No se pudo leer ningún archivo de lo que has soltado.

Drime no ha podido leer los elementos que has soltado. Usa en su lugar Subir > Subir archivos o Subir una carpeta.

#Las carpetas de copia de seguridad son de solo lectura. Los cambios solo se pueden hacer en tu dispositivo local.

Estás en una copia de seguridad del ordenador: los archivos solo pueden llegar desde ese ordenador. Sube los archivos a otra carpeta.

#Algunos archivos no se han subido, sin ningún error

Probablemente tienen el mismo nombre que archivos que ya están en la carpeta. Si alguna vez elegiste Omitir el archivo con Aplicar a todos los archivos duplicados, Drime los sigue omitiendo en este navegador. Haz clic en Preguntarme la próxima vez en el mensaje que los enumera, o cambia Duplicar archivos en Ajustes > General. Consulta Cuando ya existe un archivo con el mismo nombre.

#Se ha actualizado la página o se ha cerrado el navegador

Vuelve a subir el mismo archivo desde el mismo navegador en un plazo de 6 días: solo se envían las partes que faltan.

¿Sigue sin funcionar?

Si las subidas siguen fallando, contacta con el soporte indicando el resultado de Copiar los detalles del error, el navegador que usas y el tamaño del archivo.

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