Mensajes de error y qué hacer

Esta página recoge los mensajes que puede mostrar la aplicación web de Drime cuando algo falla y qué hacer en cada caso. Algunos proceden directamente de los servidores de Drime y aparecen en inglés, aunque la aplicación esté en español.

#Sesión cerrada: la sesión ha caducado

Se ha cerrado tu sesión porque ha caducado. Inicia sesión de nuevo. aparece en la página de inicio de sesión. En otros lugares, la misma causa puede mostrar Unauthenticated. (en inglés).

Vuelve a iniciar sesión. Si ocurre cada vez que reinicias el navegador, tu navegador está eliminando las cookies de drime.cloud: permite las cookies de drime.cloud en los ajustes de tu navegador.

#Página caducada

CSRF token mismatch. (en inglés) significa que la página ha estado abierta demasiado tiempo. Drime obtiene primero un token nuevo y vuelve a intentarlo por sí solo. Si el mensaje sigue apareciendo, vuelve a cargar la página e inicia sesión de nuevo.

#Acción no permitida

This action is unauthorized. (en inglés) o Hubo un problema al cargar esta página significa que no tienes permiso para hacer esto o para ver esta página.

• Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta correcta.

• Comprueba que estás en el espacio de trabajo correcto, con el selector de espacios de trabajo de la parte inferior del panel lateral.

• Si el elemento pertenece a otra persona, pídele acceso. Consulta Permisos para compartir: cómo funcionan.

#Demasiados intentos

Drime ralentiza los intentos repetidos para proteger tu cuenta:

#Error del servidor

Server Error (en inglés) en un mensaje, o una página que indica «500 | Error del servidor», significa que el problema es de Drime. Vuelve a cargar la página. Si persiste, consulta Drime parece caído o va muy lento y después contacta con el soporte indicando la hora y la dirección de la página.

#Página no encontrada

Página no encontrada con La página que buscas no existe o se ha movido. Vamos a ayudarte a retomar el camino. significa que la dirección es incorrecta, o que el elemento se ha eliminado o no se ha compartido contigo. Haz clic en Volver al inicio o en Volver.

#Una parte de la aplicación no se ha cargado

No se pudo cargar esta página. con Una parte de la aplicación no se ha cargado. Recargar suele solucionarlo. suele aparecer justo después de una actualización de Drime. Haz clic en Recargar la página.

#En un espacio de trabajo

• Workspace not found. (en inglés) aparece cuando subes un archivo o creas una carpeta en un espacio de trabajo que ya no existe o del que te han quitado. Drime te lleva entonces automáticamente a tu espacio personal.

• Esta invitación ya no es válida significa que una invitación a un espacio de trabajo se ha revocado o ya se ha usado. Pide una nueva. Consulta Aceptar o rechazar una invitación a un espacio de trabajo.

#En un enlace compartido

Más casos: Un enlace compartido no funciona.

#Cualquier otro mensaje

Hubo un problema. Inténtalo de nuevo. es un mensaje general: vuelve a intentarlo. Si sigue apareciendo, contacta con el soporte.

#Cuando contactes con el soporte

Para ayudarnos a encontrar el problema rápidamente, indica el mensaje exacto, la hora en que apareció, la dirección de la página y el navegador que usas. Consulta Contactar con el soporte de Drime.