Solución de problemas

Resuelve problemas de subida, descarga, sincronización, inicio de sesión y acceso.

Mensajes de error y qué hacerQué significan los mensajes de error de Drime, de Unauthenticated. a Server Error, y qué hacer: sesión caducada, sin permiso, demasiados intentos, enlaces.
Drime parece caído o va muy lento¿Drime no carga, muestra una página de mantenimiento o va muy lento? Consulta la página de estado y los avisos, y qué probar si solo te pasa a ti.
La subida falla o se queda bloqueada¿Una subida se detiene, falla o nunca termina en la aplicación web de Drime? Comprueba estos puntos en orden y resuelve la causa según el mensaje de error.
Mis subidas son lentasPor qué una subida a Drime va lenta o se queda en Finalizando, qué hace Drime por sí solo cuando se cae la red y qué puedes hacer para acelerarla.
La descarga falla o el ZIP está incompleto¿La descarga de un archivo o de una carpeta falla, o el archivo ZIP no termina de crearse? Qué comprobar y cómo descargar tus archivos de otra forma.
Mi almacenamiento está lleno¿Drime rechaza tus subidas porque tu almacenamiento está lleno o el uso parece mayor que tus archivos? En qué se va el espacio y cómo liberarlo.
Un archivo no se abre o no muestra la vista previaQué significa cada mensaje de la vista previa cuando Drime no puede mostrar un archivo, los límites de tamaño de la vista previa y otras formas de abrirlo.
Problemas con documentos de Office: solo lectura, cambios que faltan, el editor no cargaPor qué un archivo de Word, Excel o PowerPoint se abre en solo lectura, cuándo llegan tus cambios a Drime y qué hacer si el editor no se carga.
No puedo iniciar sesión¿Tu contraseña, el código de verificación o el de dos factores no funciona, o el inicio de sesión está bloqueado? Encuentra la causa y recupera tu cuenta.
Un enlace compartido no funciona¿Alguien no puede abrir, desbloquear o descargar desde tu enlace para compartir de Drime? Revisa los ajustes del enlace y busca la causa según el mensaje.
Mis archivos han desaparecido¿Faltan archivos en tu Drive, tu ordenador o una carpeta compartida? Dónde suelen estar, de la papelera a otro espacio de trabajo, y cómo recuperarlos.
Mis archivos no se descargan en mi ordenador¿Tus archivos aparecen en la carpeta Drime pero no se abren sin conexión o no llegan al ordenador? Archivos solo online, selección de carpetas y errores.
Un vídeo no se reproduce¿Un vídeo no se reproduce en la aplicación web de Drime? Conviértelo en tu navegador, comprueba el formato o descárgalo para verlo en tu ordenador.