Dépannage

Résolvez les problèmes d'import, de téléchargement, de synchronisation, de connexion et d'accès.

Messages d'erreur : que faire ?Les messages d'erreur de Drime, de Unauthenticated. à Server Error, et que faire : session expirée, accès refusé, trop de tentatives, liens de partage.
Drime semble en panne ou très lentDrime ne se charge pas, affiche une maintenance ou est très lent ? Vérifiez la page de statut et les annonces, puis que faire si vous seul êtes touché.
Mon import échoue ou reste bloquéUn import s'arrête, échoue ou ne se termine jamais dans l'app web Drime ? Vérifiez ces points dans l'ordre, puis corrigez la cause selon le message.
Mes envois sont lentsPourquoi un import vers Drime est lent ou reste sur Finalisation en cours, ce que Drime fait seul quand le réseau coupe, et comment l'accélérer.
Mon téléchargement échoue ou le ZIP est incompletLe téléchargement d'un fichier ou d'un dossier échoue, ou l'archive ZIP ne se termine pas ? Ce qu'il faut vérifier et comment récupérer vos fichiers autrement.
Mon stockage est pleinDrime refuse vos imports parce que votre stockage est plein, ou votre utilisation semble dépasser vos fichiers ? Où part l'espace et comment le libérer.
Un fichier ne s'ouvre pas ou n'a pas d'aperçuCe que signifie chaque message d'aperçu quand Drime ne peut pas afficher un fichier, les limites de taille de l'aperçu et les autres façons de l'ouvrir.
Problèmes avec les documents Office : lecture seule, modifications absentes, chargement impossiblePourquoi un fichier Word, Excel ou PowerPoint s'ouvre en lecture seule, quand vos modifications arrivent dans Drime, que faire si l'éditeur ne se charge pas.
Je n'arrive pas à me connecterMot de passe, code de vérification ou code à deux facteurs refusé, ou connexion bloquée ? Trouvez la cause et retrouvez l'accès.
Un lien de partage ne fonctionne pasQuelqu'un ne parvient pas à ouvrir ou télécharger votre lien de partage Drime ? Vérifiez ses réglages et trouvez la cause.
Mes fichiers ont disparuDes fichiers ont disparu de votre Drive, de votre ordinateur ou d'un dossier partagé ? Où ils se trouvent le plus souvent et comment les récupérer.
Mes fichiers ne se téléchargent pas sur mon ordinateurDes fichiers du dossier Drime ne s'ouvrent pas hors ligne ou n'arrivent jamais sur l'ordinateur ? Les causes et les solutions.
Une vidéo ne se lit pasUne vidéo ne se lit pas dans l'app web Drime ? Convertissez-la dans le navigateur, essayez un autre navigateur ou téléchargez-la.