Mon téléchargement échoue ou le ZIP est incomplet

Le téléchargement d'un fichier ou d'un dossier échoue, ou l'archive ZIP ne se termine pas ? Ce qu'il faut vérifier et comment récupérer vos fichiers autrement.

Mis à jour le 19 octobre 2026Web

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Symptômes

Le message L'archive n'a pas pu être créée. Veuillez réessayer. s'affiche.
Préparation de votre archive... reste affiché et le téléchargement ne démarre jamais.
Le fichier ZIP est incomplet ou ne s'ouvre pas.

Vérifications

Vérifiez votre connexion internet et l'espace libre sur votre ordinateur.
Pour un gros dossier, patientez : pour les grosses sélections, Drime prépare d'abord l'archive. Préparation en cours - cette archive est volumineuse. signifie qu'elle suit son cours.
Vérifiez que vous pouvez télécharger l'élément : avec l'accès Peut consulter sur un élément partagé, le téléchargement n'est pas autorisé.

Solutions

#L'archive n'a pas pu être créée

Relancez le téléchargement.

#Le dossier est très volumineux

Téléchargez-le en plusieurs fois : sélectionnez quelques sous-dossiers à la fois. Une archive préparée reste disponible 24 heures.

#Le ZIP est incomplet

Téléchargez-le de nouveau. Si cela se reproduit, téléchargez les sous-dossiers séparément.

Toujours bloqué ?

Si un téléchargement échoue toujours, contactez le support avec le nom et la taille du dossier et le message affiché.

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#Le dossier est très volumineux

#Le ZIP est incomplet

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