Un signataire ne peut pas signer ou n'a pas reçu la demande

Solutions

#Le signataire n'a pas reçu l'e-mail

Demandez au signataire de regarder dans ses courriers indésirables. Puis cliquez sur Rappeler à côté de lui : Rappel envoyé confirme un nouvel e-mail.

Vous pouvez aussi copier son lien avec Lien à côté de son nom, et l'envoyer vous-même. Voir Partager vous-même un lien de signature.

#Le lien indique qu'il a expiré

Ce lien de signature a expiré signifie que la date limite est passée. Envoyez de nouveau le document dans une nouvelle demande, avec une date limite plus lointaine ou sans date limite. Voir Programmer des rappels et une date limite pour une demande de signature.

#Ce n'est pas le tour du signataire

It is not your turn to sign yet. (ce n'est pas encore votre tour de signer) signifie qu'un signataire précédent dans l'ordre de signature n'a pas signé. Relancez le signataire en cours. Voir Choisir l'ordre de signature.

#Le code de vérification n'arrive pas ou ne fonctionne pas

Le signataire clique sur Vous n'avez pas reçu le code ? Réessayer pour en recevoir un nouveau. Code de signature invalide. signale une faute de frappe ; Trop de tentatives. Demandez un nouveau code de signature. signale 5 codes erronés : il demande un nouveau code. Voir Vérifier l'identité de vos signataires par un code.

#Le lien demande un mot de passe

L'expéditeur a protégé ce lien de signature par un mot de passe. Envoyez au signataire le mot de passe que vous avez choisi, séparément du lien. Pour le retirer ou le changer, voir Partager vous-même un lien de signature.

#Le signataire a refusé par erreur

Cliquez sur Resoumettre sous le signataire : il reçoit une nouvelle invitation et peut signer. Voir Quand un signataire refuse.

#Le signataire dit avoir déjà signé

Vous avez déjà signé ce document. confirme que sa signature est enregistrée. La demande reste En attente jusqu'à ce que tous les signataires aient signé.