署名者が署名できない、またはリクエストが届かない

解決方法

#署名者にメールが届かない

署名者に迷惑メールフォルダを確認してもらってください。そのうえで、署名者の横にあるリマインドをクリックします。リマインダーを送信しましたと表示され、新しいメールが送信されます。

名前の横にあるリンクで署名者のリンクをコピーし、自分で送ることもできます。署名リンクを自分で共有するをご覧ください。

#リンクの期限が切れていると表示される

この署名リンクは期限切れですと表示される場合は、期限が過ぎています。より遅い期限を設定するか期限なしにして、新しいリクエストでドキュメントをもう一度送信してください。署名リクエストのリマインダーと期限を設定するをご覧ください。

#署名者の順番ではない

It is not your turn to sign yet.（まだ署名の順番ではありません）と表示される場合は、署名の順序で前の署名者がまだ署名していません。現在の署名者にリマインダーを送ってください。署名の順序を決めるをご覧ください。

#確認コードが届かない、または使えない

署名者は、確認コードが届きませんか？もう一度お試しくださいをクリックすると、新しいコードを受け取れます。署名コードが無効です。 と表示される場合は、入力ミスです。試行回数が多すぎます。新しい署名コードをリクエストしてください。 と表示される場合は、間違ったコードが5回入力されています。署名者は新しいコードをリクエストしてください。コードで署名者の本人確認を行うをご覧ください。

#リンクでパスワードを求められる

送信者がこの署名リンクをパスワードで保護しています。 と表示されます。設定したパスワードを、リンクとは別の方法で署名者に伝えてください。パスワードを削除または変更するには、署名リンクを自分で共有するをご覧ください。

#署名者が誤って辞退した

署名者の下にある再送信をクリックします。署名者に新しい招待が届き、署名できるようになります。署名者が辞退した場合をご覧ください。

#署名者がすでに署名したと言っている

このドキュメントにはすでに署名しています。 と表示されていれば、署名者の署名は記録されています。すべての署名者が署名するまで、リクエストは保留中のままです。