アカウントが第三者に使われているかもしれない

心当たりのないサインインの通知が届いた、操作していないファイルが変わっている、パスワードが漏れたかもしれない、という場合は、すぐに対処してください。次の手順を順番に行います。最初のいくつかの手順で、相手はアカウントを使えなくなります。

#1. パスワードを変更する

設定 > セキュリティで、パスワードを更新を開きます。ほかで一度も使ったことのないパスワードを選んでください。

パスワードを変更すると、ほかのすべてのセッションからログアウトされるため、相手はアクセスできなくなります。パスワードを変更するをご覧ください。

サインインできなくなった場合は、最後のセクション「サインインできなくなった場合」に進んでください。

#2. 心当たりのないブラウザをログアウトさせる

設定 > セキュリティのウェブブラウザには、アカウントにサインインしているすべてのブラウザが、最終アクティビティ、IP アドレス、場所とともに一覧表示されます。他のセッションからログアウトをクリックすると、使用中のブラウザ以外がすべてログアウトされます。

セッションとデバイスを確認してログアウトするをご覧ください。

#3. 心当たりのないデバイス、アプリ、トークンの接続を解除する

• 設定 > セキュリティのデバイスとアプリで、心当たりのないもの（Drime のアプリ、ブラウザ拡張機能、サードパーティのアプリ）の横にある接続を解除をクリックします。

• 設定 > 開発者で API アクセストークンを確認し、自分で作成していないトークンを取り消します。API トークンを作成するをご覧ください。

#4. メールアドレスを確認する

設定 > アカウントで、メールアドレスが自分のアドレスのままになっているか確認します。変更されていた場合は、元に戻してください。メールアドレスを変更するをご覧ください。戻せない場合は、サポートに問い合わせてください（手順7）。

#5. 2要素認証を有効にする

2要素認証を有効にすると、パスワードだけではサインインできなくなります。設定 > セキュリティで有効にし、リカバリーコードを保存してください。2要素認証を有効にするをご覧ください。

パスキーは、パスワードを入力せずにサインインするもう1つの方法です。パスキーでサインインするをご覧ください。

#6. ファイルを確認する

• 削除されたファイルは30日間ゴミ箱に残ります。その間にゴミ箱から復元してください。削除したファイルをゴミ箱から復元するをご覧ください。

• 変更されたファイルは、以前のバージョンに戻せます。ファイルを以前のバージョンに戻すをご覧ください。

• 共有リンクと共有相手を確認してください。アクセス権を変更・削除して共有を停止するをご覧ください。

#7. Drime のサポートに連絡する

ヘルプメニューを開き、サポートに問い合わせるをクリックします。アカウントとログインを選び、何がいつ起きたかを説明してから、リクエストを送信をクリックします。Drime のサポートに問い合わせるをご覧ください。

#サインインできなくなった場合

• 自分のアドレスで今もメールを受信できる場合：サインインページでパスワードをお忘れですか？ をクリックし、新しいパスワードを設定します。

• 2要素認証のコードを失った場合や、メールアドレスが変更された場合：メールやアカウントにアクセスできなくなったを確認してから、サポートに問い合わせてください。

#うまくいかない場合

#次のステップ

• 新しいサインインの通知が届いた

• セッションとデバイスを確認してログアウトする

• 2要素認証を有効にする