Ik denk dat iemand anders mijn account gebruikt

Heb je een loginmelding gekregen die je niet herkent, zie je bestanden die je niet hebt aangeraakt, of denk je dat je wachtwoord is uitgelekt, handel dan meteen. Volg deze stappen op volgorde: de eerste sluiten de andere persoon buiten.

#1. Je wachtwoord wijzigen

Ga naar Instellingen > Beveiliging en daarna naar Wachtwoord bijwerken. Kies een wachtwoord dat je nog nergens anders hebt gebruikt.

Als je je wachtwoord wijzigt, word je uitgelogd uit alle andere sessies, zodat de andere persoon de toegang verliest. Zie Je wachtwoord wijzigen.

Kun je niet meer inloggen, ga dan meteen naar het laatste onderdeel: Als je niet meer kunt inloggen.

#2. Browsers die je niet herkent uitloggen

In Instellingen > Beveiliging toont Webbrowsers elke browser die bij je account is ingelogd, met de laatste activiteit, het IP-adres en de locatie. Klik op Andere sessies uitloggen om ze allemaal uit te loggen behalve die van jou.

Zie Je sessies en apparaten bekijken en uitloggen.

#3. Onbekende apparaten, apps en tokens loskoppelen

• Klik in Instellingen > Beveiliging, onder Apparaten & apps, op Loskoppelen naast alles wat je niet herkent: een Drime-app, de browserextensie of een app van een derde partij.

• Controleer in Instellingen > Ontwikkelaars de API-toegangstokens en trek elk token in dat je niet zelf hebt gemaakt. Zie Een API-token maken.

#4. Je e-mailadres controleren

Controleer in Instellingen > Account of het E-mailadres nog van jou is. Is het gewijzigd, zet het dan terug: zie Je e-mailadres wijzigen. Lukt dat niet, neem dan contact op met support (stap 7).

#5. Tweestapsverificatie inschakelen

Met tweestapsverificatie is alleen een wachtwoord niet meer genoeg om in te loggen. Schakel het in via Instellingen > Beveiliging en bewaar je herstelcodes. Zie Tweestapsverificatie inschakelen.

Een passkey is een andere manier om in te loggen zonder je wachtwoord te typen: zie Inloggen met een passkey.

#6. Je bestanden controleren

• Verwijderde bestanden blijven 30 dagen in de Prullenbak staan: herstel ze binnen die tijd van daaruit. Zie Verwijderde bestanden herstellen uit de prullenbak.

• Een gewijzigd bestand kan terug naar een eerdere versie: zie Een eerdere versie van een bestand herstellen.

• Controleer je deellinks en de mensen met wie je deelt: zie Toegang wijzigen of intrekken en stoppen met delen.

#7. Drime-support inlichten

Open het helpmenu en daarna Contact opnemen met support. Kies Account en inloggen, beschrijf wat er wanneer is gebeurd en klik op Verzoek versturen. Zie Contact opnemen met de support van Drime.

#Als je niet meer kunt inloggen

• Je ontvangt nog e-mail op je adres: klik op de inlogpagina op Wachtwoord vergeten? om een nieuw wachtwoord in te stellen.

• Je bent je tweestapscodes kwijt, of je e-mailadres is gewijzigd: zie Ik heb geen toegang meer tot mijn e-mail of mijn account en neem daarna contact op met support.

#Als het niet lukt

#Volgende stappen

• Ik heb een melding over een nieuwe login ontvangen

• Je sessies en apparaten bekijken en uitloggen

• Tweestapsverificatie inschakelen