Naar de inhoud
Helpcentrum

Categorieën

Zoeken in het HelpcentrumCtrl K
Op deze pagina

Ik heb mijn verificatiecode niet ontvangen

Is de code van 6 cijfers om je Drime-account te verifiëren niet aangekomen, of wordt hij geweigerd? Controleer deze punten en vraag dan een nieuwe code aan.

Bijgewerkt Web

Na het registreren stuurt Drime een code van 6 cijfers om je e-mailadres te verifiëren. Zolang je die niet hebt ingevuld, toont Drime alleen de pagina Verifieer je e-mailadres.

De pagina Verifieer je e-mailadres: het codeveld, Volgende, de tip over de spammap, Code opnieuw versturen en Uitloggen

Symptomen

  • Er is geen e-mail met de code aangekomen.

  • De code wordt geweigerd: De ingevoerde code is onjuist. of Deze code is verlopen. Vraag een nieuwe aan.

Controles

  1. Kijk in je map met spam of ongewenste e-mail. Het onderwerp van de e-mail begint met Je code is:.

  2. Controleer het adres dat op de pagina staat: Voer de verificatiecode in die we naar … hebben gestuurd. Klopt het niet, klik dan op Uitloggen en registreer je opnieuw met het juiste adres.

  3. Gebruik de nieuwste code: elke nieuwe aanvraag maakt de vorige code ongeldig.

Oplossing

#De code is niet aangekomen of is verlopen

Klik op Code opnieuw versturen. Er wordt een nieuwe code verstuurd en de vorige werkt niet meer. Een code is 30 minuten geldig.

#De code wordt geweigerd

Typ alleen de 6 cijfers uit de nieuwste e-mail. Heb je meerdere codes aangevraagd, dan werken de oudere niet meer.

#Te veel pogingen

Je kunt 6 keer per minuut een code opnieuw laten versturen of invullen. Wacht een minuut en probeer het dan opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Komt er na een paar minuten en een nieuwe verzending nog steeds geen code, schrijf dan naar contact@drime.cloud vanaf het adres waarmee je je hebt geregistreerd, en meld dat de verificatiecode niet aankomt.

Was dit nuttig?