Naar de inhoud
Helpcentrum

Categorieën

Zoeken in het HelpcentrumCtrl K
drime.cloud
Op deze pagina

Mijn download mislukt of het ZIP-bestand is onvolledig

Mislukt het downloaden van een bestand of map, of wordt het ZIP-archief niet afgemaakt? Wat je kunt controleren en hoe je je bestanden anders downloadt.

Bijgewerkt Web
Het contextmenu van Launch plan.pdf, met acties zoals Link ophalen, Delen, Naam wijzigen, Verplaatsen naar, Bestandsversies en Verwijderen

Symptomen

  • Het archief kon niet worden gemaakt. Probeer het opnieuw. verschijnt.

  • Je archief wordt voorbereid... blijft in beeld en de download begint niet.

  • Het ZIP-bestand is onvolledig of kan niet worden geopend.

Controles

  1. Controleer je internetverbinding en de vrije ruimte op je computer.

  2. Wacht bij een grote map: bij een grote selectie bereidt Drime eerst het archief voor. Nog bezig - dit archief is groot. betekent dat de voorbereiding nog loopt.

  3. Controleer of je het item mag downloaden: met de rechten Kan bekijken op een gedeeld item is downloaden niet toegestaan.

Oplossing

#Het archief kon niet worden gemaakt

Start de download opnieuw.

#De map is erg groot

Download de map in delen: selecteer telkens een paar submappen. Een voorbereid archief blijft 24 uur beschikbaar.

#Het ZIP-bestand is onvolledig

Download het opnieuw. Gebeurt het weer, download de submappen dan afzonderlijk.

Kom je er nog niet uit?

Blijft een download mislukken, neem dan contact op met support en vermeld de naam en grootte van de map en de melding die je ziet.

Was dit nuttig?

Contact opnemen met support

Gerelateerde artikelen