Naar de inhoud
Helpcentrum

Categorieën

Zoeken in het HelpcentrumCtrl K
drime.cloud
Op deze pagina

Ik heb een melding over een nieuwe login ontvangen

Drime e-mailt je als er op je account wordt ingelogd vanuit een nieuwe browser of systeem. Controleer of jij het was en beveilig anders je account.

Bijgewerkt Web
Instellingen > Beveiliging, Webbrowsers: de browsers die zijn ingelogd op het demoaccount, deze browser eerst, met hun laatste activiteit; niemand is uitgelogd

Symptomen

Je hebt een e-mail van Drime ontvangen met het onderwerp Nieuwe login op je …-account.

Mogelijke oorzaken

Drime stuurt deze e-mail als er op je account wordt ingelogd vanuit een browser en systeem die Drime nog niet eerder heeft gezien. Vaak ben je het zelf: een nieuwe computer, een nieuwe browser of een browser waarvan de gegevens zijn gewist. Je kunt deze melding niet uitschakelen.

Controles

  1. Lees de e-mail: daarin staan het tijdstip van de login, de browser, het systeem en het IP-adres.

  2. Open Instellingen > Beveiliging en bekijk Webbrowsers: daar staat elke browser die op je account is ingelogd, met de laatste activiteit, het IP-adres en de locatie.

Oplossing

#Jij was het

Je hoeft niets te doen. Drime stuurt deze melding alleen voor een combinatie van browser en type apparaat die Drime nog niet eerder op je account heeft gezien.

#Jij was het niet, of je weet het niet zeker

  1. Wijzig meteen je wachtwoord: zie Je wachtwoord wijzigen. Daarmee worden je andere sessies uitgelogd.

  2. Controleer in Instellingen > Beveiliging bij Webbrowsers de lijst opnieuw en gebruik Andere sessies uitloggen als er nog een browser tussen staat die je niet herkent. Zie Je sessies en apparaten bekijken en uitloggen.

  3. Schakel tweestapsverificatie in, zodat alleen een wachtwoord niet meer genoeg is om in te loggen: zie Tweestapsverificatie inschakelen.

Kom je er nog niet uit?

Kun je niet meer inloggen, of zie je bestanden of gedeelde items die je niet zelf hebt gemaakt, neem dan contact op met support en beschrijf wat je hebt opgemerkt.

Was dit nuttig?

Contact opnemen met support

Gerelateerde artikelen