Recebi um alerta de novo acesso

O Drime envia um e-mail quando sua conta é usada em um novo navegador ou sistema. Veja se foi você e proteja sua conta se não tiver sido.

Atualizado em 19 de outubro de 2026Web

Configurações > Segurança, Navegadores web: os navegadores conectados à conta de demonstração, o navegador atual primeiro, com a última atividade de cada um; nenhum foi desconectado

Sintomas

Você recebeu um e-mail do Drime com o assunto Novo acesso à sua conta do ….

Causas possíveis

O Drime envia esse e-mail quando sua conta é acessada a partir de uma combinação de navegador e sistema que ele ainda não tinha visto. Muitas vezes é você mesmo: um computador novo, um navegador novo ou um navegador cujos dados foram apagados. Não é possível desativar esse alerta.

Verificações

Leia o e-mail: ele informa a hora do acesso, o navegador, o sistema e o endereço IP.
Abra Configurações > Segurança e confira Navegadores web: essa seção lista todos os navegadores conectados à sua conta, com a última atividade, o endereço IP e o local.

Como resolver

#Foi você

Não é preciso fazer nada. O Drime só envia esse alerta para um navegador e um tipo de dispositivo que ele ainda não tinha visto na sua conta.

#Não foi você ou você não tem certeza

Altere sua senha imediatamente: consulte Alterar sua senha. A alteração encerra suas outras sessões.
Em Configurações > Segurança, em Navegadores web, confira a lista de novo e use Encerrar as outras sessões se algum navegador que você não reconhece ainda aparecer. Consulte Ver suas sessões e dispositivos e desconectá-los.
Ative a autenticação em duas etapas, para que a senha sozinha não baste mais para entrar: consulte Ativar a autenticação em duas etapas.

Ainda com problemas?

Se você não consegue mais entrar ou se vê arquivos ou compartilhamentos que não criou, fale com o suporte e descreva o que você notou.

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#Foi você

#Não foi você ou você não tem certeza

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