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Um vídeo não é reproduzido

Um vídeo não é reproduzido, ou é reproduzido sem som, no aplicativo web do Drime? Corrija o áudio, converta-o no navegador ou baixe-o para assistir no computador.

Atualizado em Web
Vídeo de demonstração em reprodução, com uma legenda na tela e o painel Legendas aberto: Adicionar uma faixa de legendas, Gerar legendas automaticamente e uma faixa em inglês ativa

#Formatos de vídeo

Formato

O que acontece quando você abre

MP4, MOV, M4V, WebM, MKV, OGG e OGV, 3GP

É reproduzido na hora no player do Drime, desde que o seu navegador consiga decodificar o codec do vídeo.

AVI, WMV, TS, M2TS, MTS, VOB e outros formatos de vídeo

O Drime reproduz uma cópia em MP4 feita para a web: uma preparada depois do envio ou uma convertida no seu navegador quando você abre o vídeo, com o progresso exibido.

Um vídeo cujo codec o seu navegador não consegue decodificar

O Drime mostra This video uses a codec your browser can't decode (…). (este vídeo usa um codec que o seu navegador não consegue decodificar) ou This video can't be played in the browser. (este vídeo não pode ser reproduzido no navegador) com Baixar, e Converter neste navegador quando a conversão pode ser feita no seu navegador.

Converter neste navegador não é oferecido para arquivos muito grandes nem na página de um link de compartilhamento. A conversão acontece no seu dispositivo e pode levar alguns minutos. Caso contrário, baixe o vídeo e assista em um player para computador, como o VLC.

#O vídeo é reproduzido sem som

Se você vê a imagem mas não ouve nada, a faixa de áudio provavelmente usa um codec que o navegador não consegue reproduzir, muitas vezes AC-3 ou DTS em um arquivo MKV. Nos vídeos MKV, AVI, WMV, TS, M2TS, MTS e VOB, o Drime mostra então Codec de áudio não compatível (AC3), com o nome do codec, ou This audio track can't be played in the browser, que aparece em inglês.

  • Clique em Corrigir o áudio: o Drime mantém a imagem e converte só o som. A versão com som fica salva, então o vídeo passa a tocar com som sempre, em qualquer dispositivo.

  • Corrigir o áudio é oferecido para arquivos de até 1,5 GB, e não na página de um link de compartilhamento. Caso contrário, baixe o vídeo e assista em um aplicativo como o VLC.

Os navegadores reproduzem som em AAC, MP3, Opus, Vorbis, FLAC e PCM. Um vídeo que não tem nenhuma faixa de áudio não mostra mensagem.

Sintomas

  • O vídeo não começa ou o player mostra que o formato não pode ser reproduzido.

Como resolver

#Converter no navegador

Quando o seu navegador não consegue reproduzir o formato do vídeo, o Drime oferece Converter neste navegador. Clique nessa opção: a conversão é feita no seu navegador.

#Baixar o vídeo

Se a conversão não resolver, baixe o vídeo e assista em um player no seu computador. Consulte Baixar arquivos e pastas.

#Tentar outro navegador

Nem todos os navegadores aceitam os mesmos formatos de vídeo. Abra o Drime em outro navegador atualizado e tente de novo.

Ainda com problemas?

Se um formato comum, como MP4, não for reproduzido, fale com o suporte informando o formato do arquivo, o tamanho e o navegador que você usa.

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Falar com o suporte

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