Reconhecer um e-mail falso do Drime

O Drime envia seus e-mails de dois endereços: no-reply@drime.cloud e contact@drime.cloud. Um e-mail que diz vir do Drime, mas é enviado de outro endereço, pode ser phishing: uma tentativa de obter sua senha ou outras informações.

#Confira o remetente

Veja o endereço completo do remetente, não só o nome exibido. Ele deve ser no-reply@drime.cloud ou contact@drime.cloud.

Desconfie de um endereço em um domínio que apenas se parece com drime.cloud, com uma letra trocada ou uma palavra a mais.

#Confira para onde os links levam

Antes de clicar em um link de um e-mail, confira para onde ele leva: no computador, passe o cursor sobre ele para ver o endereço.

O mais seguro é não usar o link: abra o Drime você mesmo digitando app.drime.cloud no navegador e procure a informação por lá. Se uma página pedir para você entrar na sua conta, confira se a barra de endereço mostra app.drime.cloud antes de digitar sua senha.

#E-mails que o Drime realmente envia

• Um alerta quando alguém entra na sua conta a partir de um novo dispositivo. Não é possível desativá-lo. Veja Recebi um alerta de novo acesso.

• As notificações que você escolheu, por exemplo quando um arquivo é compartilhado com você, quando você é convidado para um espaço de trabalho ou quando uma assinatura é solicitada. Veja Escolher suas notificações.

• As respostas às suas solicitações de suporte.

#Se um e-mail pedir sua senha, um código ou um pagamento

Não responda e não use os links dele. Abra o Drime você mesmo em app.drime.cloud e confira por lá se há algo a fazer. Se tiver dúvida, fale com o suporte do Drime e descreva o e-mail.

#Se você clicou ou digitou sua senha

1. Troque sua senha do Drime imediatamente.

   Se não conseguir mais entrar, veja Redefinir uma senha esquecida.

2. Desconecte as sessões que você não reconhece.

   Veja Ver suas sessões e dispositivos e desconectá-los.

3. Ative a autenticação em duas etapas.

   Veja Ativar a autenticação em duas etapas.

Para a lista completa de verificações, veja Acho que outra pessoa está usando minha conta.

#Denuncie

• Um e-mail suspeito: fale com o suporte do Drime ou escreva para contact@drime.cloud.

• Um link compartilhado do Drime usado para phishing: abra a página do link, clique em Relatar um problema e escolha Spam, fraud or phishing (spam, fraude ou phishing). Veja Denunciar um link ou conteúdo abusivo.

#Próximos passos

• Recebi um alerta de novo acesso

• Acho que outra pessoa está usando minha conta