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Minha compra ou meu código Lifetime não aparece na conta

Você pagou ou resgatou um código vitalício, mas seu plano não mudou. O que as páginas de pagamento significam, o que verificar e quando falar com o Drime.

Atualizado em Web

Comece pela forma como você obteve seu plano: pagando no Drime ou com um código de um revendedor.

Depois de pagar, você vê uma página de resultado que informa como foi o pagamento:

O que aparece

O que significa

Assinatura feita com sucesso!

O checkout terminou sem erro. Clique em Voltar ao site e confira seu plano em Configurações > Faturamento.

Pagamento concluído! Seu plano vitalício está ativo.

O checkout do seu plano vitalício terminou sem erro. Confira seu plano em Configurações > Faturamento.

Assinatura feita com sucesso! Nenhum pagamento foi necessário hoje.

Seu plano começou sem nenhuma cobrança hoje.

Payment processing. We'll update you when payment is received. (pagamento em processamento; avisaremos quando ele for recebido)

O pagamento ainda não foi recebido. Seu plano é ativado assim que ele for recebido.

O pagamento falhou. Tente outra forma de pagamento.

O pagamento não foi aprovado. Clique em Voltar e tente outro cartão.

Falha ao configurar a forma de pagamento. Tente outro cartão.

Não foi possível configurar o cartão. Tente outro cartão.

Algo deu errado. Tente novamente.

Com o PayPal, o pagamento foi cancelado ou falhou. Tente novamente.

Com cartão, seu plano é registrado quando você volta da página de pagamento. Se você fechou a aba antes disso, as notificações de pagamento do Drime também o registram. Com o PayPal, a notificação do PayPal também confirma o plano.

#Se você pagou, mas seu plano não mudou

  1. Recarregue a página.

  2. Abra Configurações > Faturamento e confira Plano.

    Consulte Fazer upgrade ou mudar de plano.

  3. Se a página mostrou Payment processing… (pagamento em processamento…), espere até o pagamento ser recebido.

  4. Se o seu plano ainda não tiver mudado, fale com o suporte do Drime e envie sua fatura ou seu comprovante de pagamento.

Não existe um botão para você mesmo atualizar o seu plano.

#Você tem um código vitalício de um revendedor

Os planos vitalícios comprados na StackSocial e em outros revendedores autorizados vêm na forma de um código. Ele não faz nada até você resgatá-lo:

  1. No canto superior direito, clique no seu avatar e depois em Configurações > Resgatar um código.

    A aba Resgatar um código com o campo do código, o botão Resgatar e o aviso sobre o acúmulo de códigos

  2. Em Digite seu código de resgate, cole o código e clique em Resgatar.

    Seu código foi resgatado com sucesso! confirma o resgate.

Consulte Resgatar um código vitalício ou promocional.

#Se não funcionar

As mensagens sobre códigos de cupom aparecem em inglês.

O que aparece

O que fazer

O código informado não é válido.

O código não existe, já foi usado ou foi digitado errado. Cole o código de novo, exatamente como ele é. Se ele continuar sendo recusado, envie-o para contact@drime.cloud.

Ocorreu um erro ao resgatar o código.

O código não foi resgatado. Tente novamente. Se o erro continuar, envie o código para contact@drime.cloud.

Invalid or expired coupon code. (código de cupom inválido ou expirado)

No checkout, o código promocional digitado em Código de cupom foi recusado. Confira o código ou continue sem ele.

Coupon is expired or no longer valid. (o cupom expirou ou não é mais válido)

O código promocional expirou ou não pode mais ser usado.

Coupon exists but is not applicable to this plan. (o cupom existe, mas não vale para este plano)

O código promocional é de outro plano.

This code has reached its usage limit. (este código atingiu o limite de usos)

O código promocional atingiu o limite de usos.

Seu plano vitalício anterior sumiu depois que você resgatou um novo código

Resgatar um código substitui o seu código atual. Fale com o suporte do Drime para combinar os planos.

#Próximos passos

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