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Meu armazenamento está cheio

O Drime recusa seus envios porque o armazenamento está cheio, ou o uso parece maior do que seus arquivos? Para onde vai o espaço e como liberá-lo.

Atualizado em Web
Configurações > Armazenamento: o espaço usado (3,09 MB), a barra dividida por tipo de arquivo e a lista dos maiores arquivos, com a pasta e o tamanho de cada um

Sintomas

  • Você esgotou o espaço permitido de … aparece quando você envia arquivos.

  • Você usou …% do seu armazenamento ou Seu armazenamento está cheio aparece em um banner, com Obter mais armazenamento.

  • O armazenamento do proprietário do espaço de trabalho está cheio. … aparece quando você envia arquivos para um espaço de trabalho.

  • O medidor de armazenamento mostra mais do que o tamanho dos seus arquivos.

Causas possíveis

Seu armazenamento inclui mais do que os arquivos visíveis:

  • a Lixeira, até ser esvaziada;

  • as versões anteriores dos seus arquivos, desde 15 de outubro de 2026;

  • o seu Vault;

  • os arquivos de espaços de trabalho que cobram os envios de você.

Clique no medidor de armazenamento na parte de baixo da barra lateral: o Detalhamento do armazenamento mostra quanto cada um desses itens ocupa.

O Detalhamento do armazenamento aberto pelo medidor de armazenamento, com Arquivos, Vault, Versões, Espaço da equipe, Lixeira e Abrir a lixeira

Em um espaço de trabalho que cobra os envios do proprietário, os novos arquivos usam o armazenamento do proprietário: quando ele está cheio, ninguém consegue adicionar arquivos ali.

Como resolver

#Liberar espaço

  1. Esvazie a Lixeira: consulte Restaurar arquivos excluídos da Lixeira.

  2. Exclua as versões antigas: para todos os seus arquivos de uma vez, abra Configurações > Geral > Versionamento de arquivos e, ao lado de Excluir todas as versões antigas dos meus arquivos, clique em Excluir. Arquivo por arquivo: consulte Restaurar uma versão anterior de um arquivo.

  3. Encontre duplicatas e arquivos grandes em Configurações > Armazenamento: consulte Verificar e liberar espaço de armazenamento.

O espaço liberado pode levar um pouco para aparecer.

Cada arquivo guarda até 10 versões. Para que novas versões deixem de ocupar espaço, desative Ativar o versionamento de arquivos em Configurações > Geral > Versionamento de arquivos.

#O armazenamento do proprietário do espaço de trabalho está cheio

Peça ao proprietário do espaço de trabalho para liberar espaço ou fazer upgrade.

#Obter mais espaço

Mude de plano em Configurações > Armazenamento, em Plano: Gerenciar o plano, ou Ver planos no plano Grátis. Você também pode ganhar armazenamento grátis convidando amigos.

Ainda com problemas?

Se o uso ainda parecer errado depois de esvaziar a Lixeira e excluir as versões, fale com o suporte enviando uma captura de tela de Configurações > Armazenamento.

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