Solução de problemas

Resolva problemas de envio, download, sincronização, login e acesso.

Mensagens de erro e o que fazerO que significam as mensagens de erro do Drime, de Unauthenticated. a Server Error, e o que fazer: sessão expirada, sem permissão, tentativas demais, links.
O Drime parece fora do ar ou muito lentoO Drime não carrega, mostra uma página de manutenção ou está muito lento? Confira a página de status e os avisos, e veja o que tentar quando só você é afetado.
Meu envio falha ou fica travadoUm envio para, falha ou nunca termina no aplicativo web do Drime? Confira estes pontos na ordem e depois resolva a causa pela mensagem de erro.
Meus envios estão lentosPor que um envio para o Drime fica lento ou parado em Finalizando, o que o Drime faz sozinho quando a rede cai e o que você pode fazer para acelerar.
Meu download falha ou o ZIP fica incompletoO download de um arquivo ou de uma pasta falha, ou o arquivo ZIP não termina? O que verificar e como baixar seus arquivos de outra forma.
Meu armazenamento está cheioO Drime recusa seus envios porque o armazenamento está cheio, ou o uso parece maior do que seus arquivos? Para onde vai o espaço e como liberá-lo.
Um arquivo não abre ou não tem pré-visualizaçãoO que significa cada mensagem da pré-visualização quando o Drime não consegue mostrar um arquivo, os limites de tamanho e outras formas de abrir o arquivo.
Problemas com documentos do Office: somente leitura, alterações ausentes, editor que não carregaPor que um arquivo do Word, Excel ou PowerPoint abre somente para leitura, quando suas alterações chegam ao Drime e o que fazer se o editor não carregar.
Não consigo entrarSua senha, o código de verificação ou o código de duas etapas não funciona, ou o login está bloqueado? Descubra a causa pela mensagem e volte para a sua conta.
Um link compartilhado não funcionaAlguém não consegue abrir, desbloquear ou baixar pelo seu link do Drime? Confira as configurações do link e descubra a causa pela mensagem exibida.
Meus arquivos sumiramArquivos sumiram do Drive, do computador ou de uma pasta compartilhada? Onde costumam estar, da Lixeira a outro espaço de trabalho, e como recuperá-los.
Meus arquivos não baixam no computadorOs arquivos aparecem na pasta do Drime, mas não abrem offline, ou nem aparecem no computador? Somente online, seleção de pastas e erros de sincronização.
Um vídeo não é reproduzidoUm vídeo não é reproduzido no aplicativo web do Drime? Converta-o no navegador, confira o formato ou baixe-o para assistir no computador.