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Meus arquivos sumiram

Arquivos sumiram do Drive, do computador ou de uma pasta compartilhada? Onde costumam estar, da Lixeira a outro espaço de trabalho, e como recuperá-los.

Atualizado em WebWindows
A lixeira do Drime com quatro arquivos de demonstração excluídos, as abas Drive e Backups e o botão Esvaziar lixeira

Verificações

  1. Pesquise: digite uma palavra do nome em Pesquisar arquivos e pastas. Consulte Encontrar arquivos com a pesquisa. A pesquisa não abrange os backups do computador: para eles, clique em Backups na barra à esquerda e navegue pelo computador.

  2. Procure na Lixeira: na barra lateral, clique em Lixeira. Os itens excluídos ficam lá por 30 dias. Use o filtro Excluído por para ver quem excluiu. Os arquivos excluídos de um backup do computador ficam na aba Backups da Lixeira, com Restore to… (restaurar em…). Consulte Restaurar arquivos excluídos da Lixeira.

  3. Verifique em que espaço você está: o seletor de espaços de trabalho, na parte de baixo do painel lateral. O arquivo pode estar em outro espaço de trabalho ou no seu espaço pessoal.

  4. Veja a atividade da pasta: um item movido ou renomeado aparece na atividade. Consulte Ver os detalhes e a atividade de um arquivo.

Como resolver

#Foi compartilhado com você e sumiu

O proprietário pode ter parado de compartilhar o item ou removido o seu acesso. Ele não aparece mais em Compartilhado. Se você o tirou da sua própria lista com Sair da pasta ou Remover o arquivo, peça ao proprietário para compartilhá-lo de novo com você: consulte Encontrar arquivos compartilhados com você e sair de um compartilhamento.

#Sumiu depois de Ctrl + X

No Drime, Ctrl + X não recorta: ele move a seleção para a Lixeira. Restaure o item pela Lixeira.

#Era de um membro que saiu de um espaço de trabalho

Quando um membro sai ou é removido, os arquivos que ele criou no espaço de trabalho são transferidos para o proprietário do espaço de trabalho.

#Ele só falta no computador

Com o Drime Desktop, a pasta pode estar desmarcada na Seleção de pastas do Drive: ela continua no Drime, mas não fica neste computador. Consulte Escolher quais pastas sincronizar com o computador.

Ainda com problemas?

Se você não encontrar o arquivo em lugar nenhum, fale com o suporte informando o nome, a pasta em que ele estava e quando você o viu pela última vez.

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