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Mis archivos han desaparecido

¿Faltan archivos en tu Drive, tu ordenador o una carpeta compartida? Dónde suelen estar, de la papelera a otro espacio de trabajo, y cómo recuperarlos.

Actualizado WebWindows
La papelera de Drime con cuatro archivos de demostración eliminados, las pestañas Drive y Copias de seguridad, y el botón Vaciar la papelera

Comprobaciones

  1. Búscalo: escribe una palabra de su nombre en Buscar archivos y carpetas. Consulta Encontrar archivos con la búsqueda. La búsqueda no incluye las copias de seguridad de tus ordenadores: para ellas, haz clic en Copias de seguridad en la barra lateral izquierda y explora el ordenador.

  2. Mira en la papelera: en la barra lateral, haz clic en Papelera. Los elementos eliminados se quedan ahí 30 días. Usa el filtro Eliminado por para ver quién lo eliminó. Los archivos eliminados de una copia de seguridad del ordenador están en la pestaña Copias de seguridad de la papelera, con Restaurar en…. Consulta Restaurar archivos eliminados de la papelera.

  3. Comprueba el espacio en el que estás: el selector de espacios de trabajo de la parte inferior del panel lateral. El archivo puede estar en otro espacio de trabajo o en tu espacio personal.

  4. Mira la actividad de la carpeta: un elemento movido o renombrado aparece en la actividad. Consulta Ver los detalles y la actividad de un archivo.

Cómo solucionarlo

#Se había compartido contigo y ya no está

Puede que el propietario haya dejado de compartirlo o te haya quitado el acceso. Ya no aparece en Compartido. Si lo quitaste tú de tu lista con Salir de la carpeta o Quitar el archivo, pide al propietario que vuelva a compartirlo contigo: consulta Encontrar los archivos compartidos contigo y abandonar un elemento compartido.

#Ha desaparecido después de pulsar Ctrl + X

En Drime, Ctrl + X no corta: mueve la selección a la papelera. Restáuralo desde la papelera.

#Pertenecía a un miembro que salió de un espacio de trabajo

Cuando un miembro sale del espacio de trabajo o se le quita, los archivos que creó en él se transfieren al propietario del espacio de trabajo.

#Solo falta en tu ordenador

Con Drime Desktop, puede que la carpeta esté desmarcada en Selección de carpetas de Drive: sigue en Drime, pero no está en este ordenador. Consulta Elegir qué carpetas se sincronizan con tu ordenador.

¿Sigue sin funcionar?

Si no encuentras el archivo en ningún sitio, contacta con el soporte indicando su nombre, la carpeta en la que estaba y cuándo lo viste por última vez.

¿Te ha resultado útil?

Contactar con el soporte

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