Un firmante no puede firmar o no ha recibido la solicitud

Cómo solucionarlo

#El firmante no recibió el correo

Pide al firmante que mire en su carpeta de correo no deseado. Luego haz clic en Recordar junto a su nombre: Recordatorio enviado confirma un nuevo correo.

También puedes copiar su enlace con Enlace junto a su nombre y enviarlo tú. Consulta Compartir un enlace de firma por tu cuenta.

#El enlace dice que ha caducado

Este enlace de firma ha caducado significa que la fecha límite ha pasado. Vuelve a enviar el documento en una nueva solicitud, con una fecha límite posterior o sin ella. Consulta Configurar recordatorios y una fecha límite para una solicitud de firma.

#No es el turno del firmante

It is not your turn to sign yet. (todavía no es tu turno de firmar) significa que un firmante anterior en el orden de firma no ha firmado. Envía un recordatorio al firmante al que le toca. Consulta Elegir el orden en que firman las personas.

#El código de verificación no llega o no funciona

El firmante hace clic en ¿No has recibido el código? Inténtalo de nuevo para recibir uno nuevo. Código de firma no válido. indica un error al escribirlo; Demasiados intentos. Solicita un nuevo código de firma. indica 5 códigos erróneos: el firmante pide un código nuevo. Consulta Verificar la identidad de los firmantes con un código.

#El enlace pide una contraseña

El remitente ha protegido este enlace de firma con una contraseña. Envía al firmante la contraseña que configuraste, por separado del enlace. Para quitarla o cambiarla, consulta Compartir un enlace de firma por tu cuenta.

#El firmante rechazó por error

Haz clic en Volver a enviar debajo del firmante: recibe una nueva invitación y puede firmar. Consulta Cuando un firmante rechaza firmar.

#El firmante dice que ya ha firmado

Ya has firmado este documento. confirma que su firma está registrada. La solicitud sigue Pendiente hasta que todos los firmantes han firmado.