Un firmatario non riesce a firmare o non ha ricevuto la richiesta

Come risolvere

#Il firmatario non ha ricevuto l'e-mail

Chiedi al firmatario di controllare la cartella dello spam. Poi fai clic su Invia promemoria accanto al suo nome: Promemoria inviato conferma una nuova e-mail.

Puoi anche copiare il suo link con Link accanto al suo nome e inviarlo tu. Consulta Condividere personalmente un link di firma.

#Il link risulta scaduto

Questo link di firma è scaduto significa che la scadenza è passata. Invia di nuovo il documento con una nuova richiesta, con una scadenza più lontana o senza scadenza. Consulta Impostare promemoria e una scadenza per una richiesta di firma.

#Non è il turno del firmatario

It is not your turn to sign yet. (non è ancora il tuo turno di firmare) significa che un firmatario precedente nell'ordine di firma non ha ancora firmato. Invia un promemoria al firmatario di turno. Consulta Scegliere l'ordine in cui le persone firmano.

#Il codice di verifica non arriva o non funziona

Il firmatario fa clic su Non hai ricevuto il codice? Riprova per riceverne uno nuovo. Codice di firma non valido. indica un errore di battitura; Troppi tentativi. Richiedi un nuovo codice di firma. indica 5 codici errati: il firmatario chiede un nuovo codice. Consulta Verificare l'identità dei firmatari con un codice.

#Il link chiede una password

Il mittente ha protetto questo link di firma con una password. Invia al firmatario la password che hai impostato, separatamente dal link. Per rimuoverla o cambiarla, consulta Condividere personalmente un link di firma.

#Il firmatario ha rifiutato per errore

Fai clic su Reinvia sotto il firmatario: riceve un nuovo invito e può firmare. Consulta Quando un firmatario rifiuta di firmare.

#Il firmatario dice di aver già firmato

Hai già firmato questo documento. conferma che la sua firma è registrata. La richiesta resta In sospeso finché tutti i firmatari non hanno firmato.