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Il caricamento non riesce o è bloccato

Un caricamento si ferma, non riesce o non finisce mai nell'app web Drime? Controlla questi punti in ordine, poi risolvi la causa dal messaggio di errore.

Aggiornato Web
Pannello di caricamento su Trasferimenti con tre foto di prodotto in caricamento nella cartella Client uploads, ognuna con il suo avanzamento

Sintomi

  • Un file resta in corso nel pannello di caricamento, oppure passa alla scheda Non riuscito.

  • Una riga mostra In pausa, Finalizzazione in corso o Caricamento non riuscito.

  • Compare un messaggio, come Caricamento scaduto o Impossibile avviare il caricamento. Riprova.

Verifiche

  1. Guarda il pannello di caricamento: apri la scheda Non riuscito per vedere quali file non sono riusciti. Copia i dettagli dell'errore copia il motivo.

  2. Controlla la connessione a internet. Quando la rete cade, i caricamenti vanno in pausa e riprendono da soli: Problema di rete rilevato, caricamenti in pausa. Nuovo tentativo a breve. Se sei offline: Sei offline, i caricamenti riprenderanno quando sarai connesso.

  3. Controlla lo spazio di archiviazione: l'indicatore in fondo alla barra laterale. Se lo spazio è pieno, i caricamenti si fermano.

  4. Confronta la dimensione del file con i limiti di caricamento.

  5. Tieni aperta la scheda del browser finché il caricamento non è terminato.

Come risolvere

#Caricamento scaduto oppure Impossibile avviare il caricamento

Fai clic su Riprova nella riga del file, oppure su Riprova tutto per tutti i file non riusciti. I file grandi vengono caricati in parti: vengono inviate di nuovo solo le parti mancanti.

#Hai esaurito lo spazio disponibile di …

Il tuo spazio di archiviazione è pieno. Consulta Il mio spazio di archiviazione è pieno.

#Lo spazio di archiviazione del proprietario dello spazio di lavoro è pieno. …

In uno spazio di lavoro che addebita i caricamenti al proprietario, chiedi al proprietario di liberare spazio o di passare a un piano superiore.

#La dimensione del file non può superare …

Il file supera la dimensione massima. Dividilo o comprimilo prima di caricarlo.

#Il caricamento si ferma verso la fine, su Finalizzazione in corso

Il file è stato inviato e Drime ne sta riunendo le parti. Per un file grande può volerci un po': attendi e tieni aperta la scheda.

#… exceeds maximum allowed size of …

Il file supera la dimensione massima consentita e non è stato inviato. Consulta i limiti di caricamento.

#Questo tipo di file non è consentito

Questo tipo di file non può essere caricato. Se hai bisogno di archiviarlo, contatta l'assistenza.

#Impossibile leggere i file che hai trascinato.

Drime non è riuscito a leggere gli elementi che hai trascinato. Usa invece Carica > Carica file o Carica cartella.

#Le cartelle di backup sono di sola lettura. Le modifiche possono essere apportate solo sul tuo dispositivo locale.

Ti trovi in un backup del computer: i file possono arrivarci solo da quel computer. Carica i file in un'altra cartella.

#Alcuni file non sono stati caricati, senza alcun errore

Probabilmente hanno lo stesso nome di file già presenti nella cartella. Se in passato hai scelto Ignora il file con Applica a tutti i file duplicati, Drime continua a ignorarli in questo browser. Fai clic su Chiedimelo la prossima volta nel messaggio che li elenca, oppure cambia Duplica file in Impostazioni > Generale. Consulta Quando esiste già un file con lo stesso nome.

#La pagina è stata ricaricata o il browser è stato chiuso

Carica di nuovo lo stesso file dallo stesso browser entro 6 giorni: vengono inviate solo le parti mancanti.

Il problema persiste?

Se i caricamenti continuano a non riuscire, contatta l'assistenza indicando il risultato di Copia i dettagli dell'errore, il browser che usi e la dimensione del file.

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