Quando un firmatario rifiuta di firmare

Un firmatario può rifiutarsi di firmare il tuo documento, con o senza un motivo. Un solo rifiuto interrompe la richiesta per tutti. Puoi poi invitare di nuovo quel firmatario con Reinvia.

#Cosa succede quando un firmatario rifiuta

• Ricevi un'e-mail che ti informa del rifiuto del firmatario.

• In Strumenti > Firma, il firmatario risulta Rifiutato sul documento. Il suo motivo, se lo ha scritto, compare sotto il suo nome, tra virgolette.

• La richiesta viene rifiutata per tutti: gli altri firmatari non possono più firmarla.

• Il rifiuto viene scritto nel registro di audit, con la sua data.

Un firmatario che ha già firmato non può rifiutare dopo. Per vedere cosa vede il firmatario, leggi Firmare un documento ricevuto.

#Invitare di nuovo il firmatario

Se il firmatario cambia idea, o dopo che hai corretto ciò che contestava:

1. In Strumenti > Firma, apri il documento rifiutato.

2. Sotto il firmatario, fai clic su Reinvia.

   Invito reinviato lo conferma.

Il firmatario allora:

• riceve una nuova e-mail di invito, con un nuovo link valido per 30 giorni. Il link precedente non funziona più;

• riparte da campi vuoti: ciò che aveva compilato prima viene cancellato. Il suo indirizzo e-mail e i campi a lui assegnati restano gli stessi.

La richiesta torna In sospeso e gli altri firmatari possono firmare di nuovo.

#Se non funziona

#Passi successivi

• Seguire e scaricare i documenti firmati

• Impostare promemoria e una scadenza per una richiesta di firma

• Eliminare una richiesta di firma