Messaggi di errore e cosa fare

Questa pagina elenca i messaggi che l'app web Drime può mostrare quando qualcosa va storto e cosa fare per ciascuno. Alcuni arrivano direttamente dai server di Drime e compaiono in inglese, anche quando l'app è in italiano.

#Disconnessione: sessione scaduta

Sei stato disconnesso perché la sessione è scaduta. Accedi di nuovo. compare nella pagina di accesso. Altrove, la stessa causa può mostrare Unauthenticated. (in inglese).

Accedi di nuovo. Se succede ogni volta che riavvii il browser, il browser sta eliminando i cookie di drime.cloud: consenti i cookie per drime.cloud nelle impostazioni del browser.

#Pagina scaduta

CSRF token mismatch. (in inglese) significa che la pagina è rimasta aperta troppo a lungo. Drime recupera prima un nuovo token e riprova da solo. Se il messaggio compare ancora, ricarica la pagina e accedi di nuovo.

#Azione non consentita

This action is unauthorized. (in inglese) o Si è verificato un problema durante il caricamento di questa pagina significa che non hai il permesso di eseguire questa azione o di vedere questa pagina.

• Verifica di aver effettuato l'accesso all'account giusto.

• Verifica di trovarti nello spazio di lavoro giusto, con il selettore degli spazi di lavoro in fondo al pannello laterale.

• Se l'elemento appartiene a qualcun altro, chiedigli l'accesso. Consulta Autorizzazioni di condivisione: come funzionano.

#Troppi tentativi

Drime rallenta i tentativi ripetuti per proteggere il tuo account:

#Errore del server

Server Error (in inglese) in un messaggio, oppure una pagina che riporta «500 | Errore del server», significa che il problema è da parte di Drime. Ricarica la pagina. Se persiste, consulta Drime sembra fuori servizio o molto lento, poi contatta l'assistenza indicando l'ora e l'indirizzo della pagina.

#Pagina non trovata

Pagina non trovata con La pagina che stai cercando non esiste o è stata spostata. Torniamo sulla strada giusta. significa che l'indirizzo è errato, oppure che l'elemento è stato rimosso o non è condiviso con te. Fai clic su Torna alla home o Indietro.

#Una parte dell'app non si è caricata

Impossibile caricare questa pagina. con Una parte dell'app non si è caricata. Ricaricare di solito risolve il problema. compare di solito subito dopo un aggiornamento di Drime. Fai clic su Ricarica la pagina.

#In uno spazio di lavoro

• Workspace not found. (in inglese) compare quando carichi un file o crei una cartella in uno spazio di lavoro che non esiste più, o da cui ti hanno rimosso. Drime ti riporta quindi automaticamente al tuo spazio personale.

• Questo invito non è più valido significa che un invito a uno spazio di lavoro è stato revocato o è già stato usato. Chiedine uno nuovo. Consulta Accettare o rifiutare un invito a uno spazio di lavoro.

#Su un link condiviso

Altri casi: Un link condiviso non funziona.

#Qualsiasi altro messaggio

Si è verificato un problema. Riprova. è un messaggio generico: riprova. Se continua a comparire, contatta l'assistenza.

#Quando contatti l'assistenza

Per aiutarci a trovare rapidamente il problema, indica il messaggio esatto, l'ora in cui è comparso, l'indirizzo della pagina e il browser che usi. Consulta Contattare l'assistenza Drime.