Il mio pagamento non è andato a buon fine

Quando Drime non riesce ad addebitare il rinnovo di un abbonamento sulla tua carta o sul tuo account PayPal, ti avvisa via e-mail e direttamente in Drime.

#L'e-mail che ricevi

L'oggetto è Pagamento non riuscito per l'abbonamento Drime. L'e-mail dice:

Non siamo riusciti ad addebitare il metodo di pagamento indicato per (il tuo piano). Riproveremo ancora una volta, dopodiché il tuo abbonamento su Drime verrà annullato e perderai i vantaggi associati.

Lo stesso messaggio compare tra le notifiche in Drime. Visualizza l'abbonamento apre le impostazioni di fatturazione.

#Risolvere prima che il piano venga annullato

Aggiorna il metodo di pagamento in modo che il prossimo tentativo vada a buon fine.

1. Fai clic sul tuo avatar, in alto a destra, poi su Impostazioni > Fatturazione.

2. In Metodo di pagamento, fai clic su Modifica.

   Se paghi con PayPal, fai invece clic su Gestisci su PayPal e cambia il metodo di pagamento dell'abbonamento sul sito di PayPal.

   

3. Inserisci i dati della nuova carta, poi fai clic su Modifica.

   Il messaggio Metodo di pagamento modificato correttamente! conferma la modifica.

Consulta Metodi di pagamento e aggiornamento della carta.

#Se l'abbonamento è stato annullato

Quando l'abbonamento viene annullato, l'account torna al piano gratuito. Se i tuoi file occupano più spazio di quello consentito dal piano gratuito, i caricamenti si fermano finché non liberi spazio, ma i file restano dove sono e non viene eliminato nulla. Consulta Cosa succede se supero lo spazio di archiviazione o il mio piano scade.

Per riavere il tuo piano, abbonati di nuovo. Consulta Passare a un piano superiore o cambiare piano.

#Se non funziona

#Passi successivi

• Metodi di pagamento e aggiornamento della carta

• Cosa succede se supero lo spazio di archiviazione o il mio piano scade

• Trovare e scaricare le fatture