支払いに失敗した

サブスクリプションの更新時に、Drime がカードや PayPal アカウントに請求できなかった場合は、メールと Drime 内の通知でお知らせします。

#届くメール

件名は Drime サブスクリプションの支払いに失敗しましたです。メールには次のように書かれています。

（ご利用のプラン）について、指定されたお支払い方法から請求できませんでした。もう一度だけ再試行します。それでも失敗した場合、Drime のサブスクリプションは解約され、関連する特典もご利用いただけなくなります。

同じメッセージが Drime の通知にも表示されます。サブスクリプションを表示をクリックすると、請求の設定が開きます。

#プランが解約される前に対処する

次回の請求が成功するように、お支払い方法を更新します。

1. 右上のアバターをクリックし、設定 > 請求を開きます。

2. お支払い方法で変更をクリックします。

   PayPal で支払っている場合は、代わりに PayPal で管理をクリックし、PayPal のウェブサイトでサブスクリプションの支払い元を変更します。

   

3. 新しいカードの情報を入力し、変更をクリックします。

   お支払い方法を変更しました。 と表示されれば、変更は完了です。

お支払い方法とカード情報の更新をご覧ください。

#サブスクリプションが解約された場合

サブスクリプションが解約されると、アカウントは無料プランに戻ります。ファイルの使用量が無料プランの容量を超えている場合、空き容量を増やすまでアップロードできなくなりますが、ファイルはそのまま残り、何も削除されません。ストレージの上限を超えたときやプランが終了したときの扱いをご覧ください。

プランを元に戻すには、もう一度申し込みます。プランをアップグレード・変更するをご覧ください。

#うまくいかない場合

#次のステップ

• お支払い方法とカード情報の更新

• ストレージの上限を超えたときやプランが終了したときの扱い

• 請求書を確認してダウンロードする