Meine Zahlung ist fehlgeschlagen

Wenn Drime Ihre Karte oder Ihr PayPal-Konto bei der Verlängerung eines Abonnements nicht belasten kann, informiert Drime Sie per E-Mail und in Drime selbst.

#Die E-Mail, die Sie erhalten

Der Betreff lautet Zahlung für das Drime-Abonnement fehlgeschlagen. In der E-Mail steht:

Wir konnten Ihre angegebene Zahlungsmethode für (Ihren Tarif) nicht belasten. Wir werden es noch einmal versuchen; danach wird Ihr Abonnement auf Drime gekündigt und Sie verlieren die damit verbundenen Vorteile.

Dieselbe Meldung erscheint in Ihren Benachrichtigungen in Drime. Abonnement anzeigen öffnet Ihre Abrechnungseinstellungen.

#Das Problem beheben, bevor Ihr Tarif gekündigt wird

Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode, damit der nächste Versuch gelingt.

1. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Avatar und dann auf Einstellungen > Abrechnung.

2. Klicken Sie unter Zahlungsmethode auf Ändern.

   Wenn Sie mit PayPal bezahlen, klicken Sie stattdessen auf Bei PayPal verwalten und ändern Sie die Zahlungsquelle Ihres Abonnements auf der PayPal-Website.

   

3. Geben Sie die neuen Kartendaten ein und klicken Sie auf Ändern.

   Zahlungsmethode erfolgreich geändert! bestätigt die Änderung.

Siehe Zahlungsmethoden und Aktualisierung Ihrer Karte.

#Wenn Ihr Abonnement gekündigt wurde

Sobald Ihr Abonnement gekündigt ist, wechselt Ihr Konto zurück in den kostenlosen Tarif. Belegen Ihre Dateien mehr Platz, als der kostenlose Tarif erlaubt, werden Uploads gestoppt, bis Sie Speicherplatz freigeben. Ihre Dateien bleiben aber, wo sie sind, und nichts wird gelöscht. Siehe Was passiert, wenn ich meinen Speicherplatz überschreite oder mein Tarif endet.

Um Ihren Tarif zurückzubekommen, schließen Sie erneut ein Abonnement ab. Siehe Ihren Tarif upgraden oder wechseln.

#Wenn es nicht funktioniert

#Nächste Schritte

• Zahlungsmethoden und Aktualisierung Ihrer Karte

• Was passiert, wenn ich meinen Speicherplatz überschreite oder mein Tarif endet

• Rechnungen finden und herunterladen