Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine E-Mail-Adresse oder mein Konto

Was Sie tun können, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf E-Mail-Adresse, Passwort oder 2FA-Codes haben, je nachdem, ob Sie sich noch anmelden können.

Aktualisiert 20. Oktober 2026Web

Gehen Sie davon aus, was Sie noch tun können: ob Sie sich bei Drime anmelden können oder nicht.

Symptome

Sie haben keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse Ihres Drime-Kontos.
Sie haben Ihr Passwort vergessen, und die E-Mail zum Zurücksetzen erreicht Sie nicht.
Drime fragt nach einem Zwei-Faktor-Code, und Sie haben Ihre Authenticator-App nicht mehr.

Prüfungen

Können Sie sich irgendwo noch bei Drime anmelden: in Ihrem Browser, auf einem anderen Computer, in der Desktop-App oder in der mobilen App?
Erhalten Sie noch E-Mails an die Adresse Ihres Kontos?
Haben Sie Ihre Wiederherstellungscodes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung?

Lösung

Ändern Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos jetzt, solange Sie angemeldet sind: Einstellungen > Konto > E-Mail-Adresse > E-Mail ändern. Drime sendet einen 6-stelligen Code an die neue Adresse, der 24 Stunden gültig ist. Siehe Ihre E-Mail-Adresse ändern.

Das Formular E-Mail ändern mit den Feldern für die neue Adresse und das aktuelle Passwort

#Sie haben Ihr Passwort vergessen und erhalten noch E-Mails

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen? und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Der Link zum Zurücksetzen wird nur an diese Adresse gesendet. Siehe Ein vergessenes Passwort zurücksetzen.

Die Seite Passwort vergessen mit einer eingegebenen E-Mail-Adresse, bevor die Anfrage gesendet wird

#Sie haben Ihr Passwort vergessen und erhalten an diese Adresse keine E-Mails mehr

Der Link zum Zurücksetzen kann nur an die Adresse Ihres Kontos gesendet werden, daher können Sie das Passwort nicht selbst zurücksetzen. Wenden Sie sich per E-Mail an contact@drime.cloud und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an.

#Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihre Zwei-Faktor-Codes

Klicken Sie auf dem Code-Bildschirm auf Wiederherstellungscode verwenden und geben Sie einen Ihrer Wiederherstellungscodes ein. Wenn Sie keinen Wiederherstellungscode mehr haben, wenden Sie sich an den Drime-Support: Ein Drime-Administrator kann Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen, sodass Sie sich mit Ihrem Passwort anmelden und sie neu einrichten können. Siehe Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine 2FA-Codes.

Der Zwei-Faktor-Schritt der Anmeldeseite mit dem Link, um stattdessen einen Wiederherstellungscode zu verwenden

Immer noch nicht gelöst?

Wenn Sie abgemeldet sind, können Sie das Support-Formular der App nicht verwenden: Schreiben Sie an contact@drime.cloud. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an und erklären Sie, worauf Sie keinen Zugriff mehr haben. Senden Sie niemals Ihr Passwort oder Ihre Wiederherstellungscodes.

#Bevor Sie den Zugriff verlieren

Solange Sie sich noch anmelden können, sorgen zwei Dinge dafür, dass sich Ihr Konto wiederherstellen lässt:

Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse aktuell. Links zum Zurücksetzen des Passworts werden nur an die Adresse Ihres Kontos gesendet.
Bewahren Sie Ihre Wiederherstellungscodes auf, wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzen. Drime gibt Ihnen beim Aktivieren 8 Codes. Um sie erneut anzuzeigen, öffnen Sie Einstellungen > Sicherheit > Zwei-Faktor-Authentifizierung und klicken Sie auf Wiederherstellungscodes anzeigen: Drime fragt zuerst nach Ihrem Passwort. Wiederherstellungscodes neu generieren erstellt einen neuen Satz, und die alten Codes funktionieren dann nicht mehr.

Siehe Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.

#Wenn es nicht funktioniert

Was Sie sehen	Was Sie tun können
Wir können keinen Benutzer mit dieser E-Mail-Adresse finden.	Kein Konto verwendet diese Adresse. Prüfen Sie sie auf Tippfehler oder versuchen Sie es mit einer anderen Adresse, die Sie vielleicht verwendet haben.
Dieses Token zur Passwortrücksetzung ist ungültig.	Der Link zum Zurücksetzen ist nach 60 Minuten abgelaufen oder wurde bereits verwendet. Fordern Sie über Passwort vergessen? einen neuen an.
Dieser Verifizierungscode ist abgelaufen. Bitte fordern Sie eine neue E-Mail-Änderung an.	Der Code für Ihre neue E-Mail-Adresse ist 24 Stunden gültig. Starten Sie die Änderung der E-Mail-Adresse erneut.
Das eingegebene Passwort ist falsch.	Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern, fragt Drime nach dem Passwort Ihres Kontos. Wenn Sie es vergessen haben, setzen Sie es zuerst zurück.
Die neue E-Mail-Adresse muss sich von der aktuellen unterscheiden.	Geben Sie die neue Adresse ein, die Sie verwenden möchten.
Diese E-Mail-Adresse wird bereits verwendet.	Ein anderes Drime-Konto verwendet diese Adresse. Wählen Sie eine andere Adresse oder wenden Sie sich an den Support, wenn sie Ihnen gehört.
Der Verifizierungscode ist falsch.	Kopieren Sie den 6-stelligen Code erneut aus der neuesten E-Mail an Ihre neue Adresse.
Ihr Konto wurde gelöscht	Ein gelöschtes Konto kann nicht wiederhergestellt werden. Siehe Kann ich ein gelöschtes Konto zurückbekommen?.

#Nächste Schritte

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