我無法再存取我的電子郵件或帳戶

無法再存取電子郵件地址、密碼或雙重驗證碼時該怎麼做，處理方式取決於您是否仍能登入 Drime。

更新於 2026年10月20日Web

請先確認您目前還能做什麼：是否仍能登入 Drime。

症狀

檢查項目

解決方法

請趁仍在登入狀態時，立即變更帳戶的電子郵件地址：設定 > 帳戶 > 電子郵件地址 > 變更電子郵件。Drime 會將 6 位數驗證碼寄到新地址，有效時間為 24 小時。請參閱變更電子郵件地址。

在登入頁面按一下忘記密碼了嗎？，然後輸入帳戶的電子郵件地址。重設連結只會寄到這個地址。請參閱重設忘記的密碼。

重設連結只能寄到帳戶的電子郵件地址，因此您無法自行重設密碼。請寄送電子郵件至 contact@drime.cloud 聯絡 Drime，並提供您帳戶的電子郵件地址。

在驗證碼畫面上，按一下改用復原碼，然後輸入其中一組復原碼。如果沒有任何復原碼，請聯絡 Drime 客服：Drime 管理員可以重設您的雙重驗證，讓您以密碼登入後重新設定。請參閱我無法取得雙重驗證碼。

仍無法解決？

在登出狀態下，您無法使用應用程式中的客服表單：請寫信至 contact@drime.cloud。請提供帳戶的電子郵件地址，並說明您無法存取的是什麼。請勿傳送您的密碼或復原碼。

#在失去存取權之前

趁您仍能登入時，做好以下兩件事，日後就能復原帳戶：

讓電子郵件地址保持在最新狀態。密碼重設連結只會寄到帳戶的電子郵件地址。
如果您使用雙重驗證，請妥善保存復原碼。開啟雙重驗證時，Drime 會提供 8 組復原碼。若要再次查看，請前往設定 > 安全性 > 雙重驗證，然後按一下顯示恢復代碼：Drime 會先要求您輸入密碼。重新產生復原碼會建立一組新的復原碼，舊的復原碼隨即失效。

您看到的狀況	處理方式
我們找不到使用該電子郵件地址的使用者。	沒有帳戶使用這個地址。請檢查是否有錯字，或改用您可能使用過的其他地址。
此密碼重設權杖無效。	重設連結已超過 60 分鐘而過期，或已經使用過。請按一下忘記密碼了嗎？，重新索取連結。
此驗證碼已過期。請重新提出變更電子郵件的要求。	新電子郵件地址的驗證碼有效時間為 24 小時。請重新開始變更電子郵件的流程。
您輸入的密碼不正確。	變更電子郵件地址時，Drime 會要求您輸入帳戶密碼。如果忘記密碼，請先重設。
新的電子郵件必須與您目前的電子郵件不同。	請輸入您想使用的新地址。
此電子郵件地址已被使用。	另一個 Drime 帳戶正在使用此地址。請改用其他地址；如果該帳戶是您的，請聯絡客服。
驗證碼不正確。	請從寄到新地址的最新一封郵件重新複製 6 位數驗證碼。
您的帳戶已被刪除	已刪除的帳戶無法復原。請參閱已刪除的帳戶可以復原嗎？

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