我忘記了 Vault Pass

忘記的 Vault Pass 無法找回，也無法變更，連 Drime 也做不到。了解應先檢查哪些地方，以及在別無他法時如何重設 Vault 並重新開始。

更新於 2026年10月20日Web

您的 Vault Pass 無法找回，也無法變更，無論是您、Drime 客服或其他任何人都做不到：您的加密金鑰是由它衍生而來，而且 Drime 絕不會收到它。如果找不到 Vault Pass，唯一能再次使用這個 Vault 的方法就是重設，而重設會永久刪除其中的檔案。重設之前，請先檢查以下幾點。

症狀

如果畫面顯示的是另一則訊息（無法解鎖保險庫。請再試一次。），表示問題不在 Vault Pass：在進行其他操作之前，請先檢查網路連線並再試一次。

檢查項目

解決方法

在解鎖畫面輸入 Vault Pass，然後按一下解鎖內容。請參閱解鎖與鎖定 Vault。

Vault 會在您解鎖它的瀏覽器分頁中保持解鎖，直到 Vault 鎖定或分頁關閉為止。如果 Vault 仍在某處開啟，請在重設之前下載您想保留的檔案。資料夾會下載為 ZIP 檔。

如果您的個人 Vault 已在 Windows 版 Drime Desktop 中解鎖，它會以 Vault 資料夾的形式出現在您的電腦上。請在重設 Vault 之前，將想保留的檔案從這個資料夾複製出來。請參閱在電腦和手機上使用 Vault。

請重設 Vault（步驟如下）。這個 Vault 中的檔案會被刪除，之後您就能使用新的 Vault Pass 重新開始。

仍無法解決？

Drime 客服無法找回 Vault Pass，也無法解密您的檔案。只有在重設本身失敗時才需要聯絡客服：請參閱聯絡 Drime 客服，並附上對話方塊中顯示的錯誤訊息。

#重設 Vault

按一下右上角的大頭貼，然後按一下設定。
按一下 Vault。
在重設 Vault 區段中，按一下重設 Vault。
在要重設的 Vault 中，確認已選取正確的 Vault，或選擇其他 Vault。
清單中的每個 Vault 都會顯示所在位置（您的個人工作區或某個工作區），以及檔案數量和大小。您的其他 Vault 不受影響。
在確認您的密碼中，輸入您的帳戶密碼。
如果您開啟了雙重驗證，還需要在雙重驗證碼中輸入驗證器應用程式產生的 6 位數驗證碼。
按一下重設 Vault。
畫面顯示以下訊息，即表示重設完成：已成功重設 Vault。

再次開啟這個 Vault，即可使用新的 Vault Pass 重新設定。請參閱建立您的 Vault。

訊息	處理方式
您提供的密碼不正確。	請輸入您的帳戶密碼，而不是 Vault Pass。如果忘記帳戶密碼，請參閱重設忘記的密碼。
必須提供雙重驗證碼。	您已開啟雙重驗證：請輸入驗證器應用程式中的驗證碼。
雙重驗證碼無效。	請輸入新產生的驗證碼。如果您已無法取得驗證碼，請參閱我無法取得雙重驗證碼。
發生錯誤，請重試。	請稍後再試。如果一直失敗，請將這則訊息提供給客服。

只有工作區的擁有者可以重設工作區的共用 Vault。重設後，所有成員都會失去自己在其中的檔案，而不只是擁有者。如果您選擇的 Vault 屬於某個工作區，對話方塊會以紅字註明這一點並顯示工作區名稱，同時提醒您所有成員都會失去自己的檔案。

不可以。網頁版中無法變更 Vault Pass。如果您想使用不同的 Vault Pass，就必須重設 Vault，而這會刪除其中的檔案：請趁 Vault 仍在解鎖狀態時，先下載您需要的內容。

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