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我無法登入

密碼、驗證碼或雙重驗證碼無法使用,或登入遭到封鎖?根據畫面上的訊息找出原因,重新存取您的帳戶。

更新於 Web

請先檢查三件事:第一個步驟中的電子郵件地址是您註冊時使用的地址;大寫鎖定和鍵盤語言正確無誤;如果您使用雙重驗證,手機的時間正確。如果您忘記了密碼,請在密碼步驟中按一下忘記密碼了嗎?。如果一分鐘內失敗 5 次,登入就會暫停:請等候畫面顯示的時間,然後再試一次。否則,請在下方找出您看到的訊息。

登入的第二個步驟:顯示「歡迎回來」、已填寫的電子郵件、空白的密碼欄位和「使用通行密鑰登入」

症狀

  • 電子郵件或密碼無效。(或 這些憑證與我們的記錄不符。)

  • 登入嘗試次數過多。請於 … 秒後再試。

  • 您的雙重驗證碼遭到拒絕。

  • 重設密碼時出現此密碼重設權杖無效。(或 我們找不到使用該電子郵件地址的使用者。)

  • 您被登出,並看到您的工作階段已逾時,因此已被登出。請重新登入。

檢查項目

  1. 檢查第一個步驟中的電子郵件地址:這是您註冊時使用的地址嗎?

  2. 檢查鍵盤:大寫鎖定是否開啟、鍵盤語言是否正確。

  3. 如果您使用雙重驗證,請檢查手機的時間:驗證器產生的驗證碼取決於手機時間。

解決方法

#密碼錯誤

在密碼步驟中按一下忘記密碼了嗎?:請參閱重設忘記的密碼。

#嘗試次數過多

如果一分鐘內失敗 5 次,登入就會暫停。請等候畫面顯示的時間,然後再試一次。

#雙重驗證碼遭到拒絕

請輸入驗證器應用程式中最新的驗證碼。如果您的手機不在身邊,請按一下改用復原碼,然後輸入一組復原碼。如果兩者都遺失了,請參閱我無法取得雙重驗證碼。

#此密碼重設權杖無效

重設連結已超過 60 分鐘,或已經使用過。請按一下忘記密碼了嗎?,重新申請重設連結。

#我們找不到使用該電子郵件地址的使用者

沒有任何帳戶使用這個地址。請檢查是否有錯字,或改用您可能註冊時使用的其他地址。

#使用通行密鑰登入

在密碼步驟中,按一下使用通行密鑰登入。如果已開啟雙重驗證,使用通行密鑰後,Drime 仍會要求您輸入驗證碼。

#電子郵件尚未驗證

如果 Drime 要求您輸入透過電子郵件寄送的驗證碼,請參閱我沒有收到驗證碼。

#此使用者已被封鎖

此帳戶已被停權:請聯絡客服。

仍無法解決?

如果您無法取得雙重驗證碼,也遺失了復原碼(請參閱我無法取得雙重驗證碼),或仍然無法登入,請使用帳戶的電子郵件地址寫信至 contact@drime.cloud。

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