No puedo iniciar sesión

¿Tu contraseña, el código de verificación o el de dos factores no funciona, o el inicio de sesión está bloqueado? Encuentra la causa y recupera tu cuenta.

Actualizado 22 de octubre de 2026Web

Empieza con tres comprobaciones: la dirección de correo electrónico del primer paso es la que usaste para registrarte; el bloqueo de mayúsculas y el idioma del teclado son correctos; y, si usas la autenticación de dos factores, la hora de tu móvil es correcta. Si has olvidado tu contraseña, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en el paso de la contraseña. Tras 5 intentos fallidos en un minuto, el inicio de sesión se pausa: espera el tiempo indicado y vuelve a intentarlo. Si no, busca más abajo el mensaje que ves.

Inicio de sesión, segundo paso: Bienvenido de nuevo con la dirección de correo electrónico rellenada, el campo de la contraseña vacío e Iniciar sesión con clave de acceso

Síntomas

Correo electrónico o contraseña no válidos. o Estas credenciales no coinciden con nuestros registros.
Demasiados intentos de inicio de sesión. Inténtalo de nuevo en … segundos.
Se rechaza tu código de dos factores.
Este token de restablecimiento de contraseña no es válido. o No encontramos ningún usuario con esa dirección de correo electrónico. al restablecer tu contraseña.
Se cierra tu sesión con Se ha cerrado tu sesión porque ha caducado. Inicia sesión de nuevo.

Comprobaciones

Comprueba la dirección de correo electrónico del primer paso: ¿es la que usaste para registrarte?
Comprueba el teclado: bloqueo de mayúsculas, idioma del teclado.
Si usas la autenticación de dos factores, comprueba la hora de tu móvil: los códigos de la aplicación de autenticación dependen de ella.

Cómo solucionarlo

#Contraseña incorrecta

Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en el paso de la contraseña: consulta Restablecer una contraseña olvidada.

#Demasiados intentos

Tras 5 intentos fallidos en un minuto, el inicio de sesión se pausa. Espera el tiempo indicado y vuelve a intentarlo.

#Código de dos factores rechazado

Introduce un código nuevo de tu aplicación de autenticación. Si no tienes el móvil a mano, haz clic en Usar un código de recuperación e introduce uno de tus códigos de recuperación. Si has perdido ambos, consulta He perdido el acceso a mis códigos de dos factores.

#Este token de restablecimiento de contraseña no es válido.

El enlace de restablecimiento tiene más de 60 minutos o ya se ha usado. Pide uno nuevo con ¿Olvidaste tu contraseña?.

#No encontramos ningún usuario con esa dirección de correo electrónico.

Ninguna cuenta usa esta dirección. Comprueba que no tenga erratas o prueba con otra dirección con la que hayas podido registrarte.

En el paso de la contraseña, haz clic en Iniciar sesión con clave de acceso. Si la autenticación de dos factores está activada, Drime te sigue pidiendo el código después de la clave de acceso.

#Correo electrónico aún no verificado

Si Drime te pide un código enviado por correo electrónico, consulta No he recibido el código de verificación.

#Este usuario está baneado.

La cuenta está suspendida: contacta con el soporte.

¿Sigue sin funcionar?

Si has perdido el acceso a tus códigos de dos factores y a tus códigos de recuperación (consulta He perdido el acceso a mis códigos de dos factores), o si sigues sin poder iniciar sesión, escribe a contact@drime.cloud desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

¿Te ha resultado útil?

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