Reconocer un correo falso de Drime

Drime envía sus correos desde dos direcciones: no-reply@drime.cloud y contact@drime.cloud. Un correo que dice venir de Drime pero se envía desde otra dirección puede ser phishing: un intento de conseguir tu contraseña u otra información.

#Comprobar el remitente

Mira la dirección completa del remitente, no solo el nombre que aparece. Debe ser no-reply@drime.cloud o contact@drime.cloud.

Ten cuidado con las direcciones de un dominio que solo se parece a drime.cloud, con una letra cambiada o una palabra añadida.

#Comprobar adónde llevan los enlaces

Antes de hacer clic en un enlace de un correo, comprueba adónde lleva: en un ordenador, pasa el ratón por encima para ver la dirección.

Lo más seguro es no usar el enlace: abre Drime directamente escribiendo app.drime.cloud en tu navegador y busca allí la información. Si una página te pide que inicies sesión, comprueba que la barra de direcciones muestre app.drime.cloud antes de escribir tu contraseña.

#Los correos que Drime envía de verdad

• Una alerta cuando se inicia sesión en tu cuenta desde un dispositivo nuevo. No se puede desactivar. Consulta He recibido una alerta de nuevo inicio de sesión.

• Las notificaciones que has elegido, por ejemplo cuando se comparte un archivo contigo, cuando te invitan a un espacio de trabajo o cuando se te pide una firma. Consulta Elegir tus notificaciones.

• Las respuestas a tus solicitudes de soporte.

#Si un correo te pide tu contraseña, un código o un pago

No respondas y no uses sus enlaces. Abre Drime por tu cuenta en app.drime.cloud y comprueba allí si hace falta algo. Si tienes dudas, contacta con el soporte de Drime y describe el correo.

#Si hiciste clic o escribiste tu contraseña

1. Cambia tu contraseña de Drime de inmediato.

   Si ya no puedes iniciar sesión, consulta Restablecer una contraseña olvidada.

2. Cierra las sesiones que no reconozcas.

   Consulta Ver y cerrar las sesiones de tus dispositivos.

3. Activa la autenticación de dos factores.

   Consulta Activar la autenticación de dos factores.

Para la lista completa de comprobaciones, consulta Creo que otra persona está usando mi cuenta.

#Denunciarlo

• Un correo sospechoso: contacta con el soporte de Drime o escribe a contact@drime.cloud.

• Un enlace compartido de Drime usado para phishing: abre la página del enlace, haz clic en Informar de un problema y elige Spam, fraud or phishing (spam, fraude o phishing). Consulta Denunciar un enlace o contenido abusivo.

#Próximos pasos

• He recibido una alerta de nuevo inicio de sesión

• Creo que otra persona está usando mi cuenta