Een nep-e-mail van Drime herkennen

Drime verstuurt zijn e-mails vanaf twee adressen: no-reply@drime.cloud en contact@drime.cloud. Een e-mail die van Drime lijkt te komen maar vanaf een ander adres is verstuurd, kan phishing zijn: een poging om je wachtwoord of andere gegevens te krijgen.

#De afzender controleren

Bekijk het volledige adres van de afzender, niet alleen de getoonde naam. Het moet no-reply@drime.cloud of contact@drime.cloud zijn.

Wees voorzichtig met een adres op een domein dat alleen op drime.cloud lijkt, met een veranderde letter of een extra woord.

#Controleren waar links naartoe gaan

Controleer voordat je op een link in een e-mail klikt waar hij naartoe gaat: ga op een computer met je muis over de link om het adres te zien.

Het veiligst is de link helemaal niet te gebruiken: open Drime zelf door app.drime.cloud in je browser te typen en zoek de informatie daar op. Vraagt een pagina je om in te loggen, controleer dan dat de adresbalk app.drime.cloud toont voordat je je wachtwoord typt.

#E-mails die Drime echt verstuurt

• Een melding als er op je account wordt ingelogd vanaf een nieuw apparaat. Die kun je niet uitzetten. Zie Ik heb een melding over een nieuwe login ontvangen.

• De meldingen die je hebt gekozen, bijvoorbeeld als er een bestand met je wordt gedeeld, als je wordt uitgenodigd voor een werkruimte of als er om een handtekening wordt gevraagd. Zie Je meldingen instellen.

• De antwoorden op je supportverzoeken.

#Als een e-mail om je wachtwoord, een code of een betaling vraagt

Antwoord niet en gebruik de links niet. Open Drime zelf via app.drime.cloud en kijk daar of er iets moet gebeuren. Twijfel je, neem dan contact op met de support van Drime en beschrijf de e-mail.

#Als je hebt geklikt of je wachtwoord hebt getypt

1. Wijzig meteen je Drime-wachtwoord.

   Kun je niet meer inloggen, zie dan Een vergeten wachtwoord opnieuw instellen.

2. Log de sessies uit die je niet herkent.

   Zie Je sessies en apparaten bekijken en uitloggen.

3. Zet tweestapsverificatie aan.

   Zie Tweestapsverificatie inschakelen.

De volledige checklist vind je in Ik denk dat iemand anders mijn account gebruikt.

#Melden

• Een verdachte e-mail: neem contact op met de support van Drime, of schrijf naar contact@drime.cloud.

• Een gedeelde Drime-link die voor phishing wordt gebruikt: open de linkpagina, klik op Een probleem melden en kies Spam, fraud or phishing (spam, fraude of phishing). Zie Een link of inhoud melden wegens misbruik.

#Volgende stappen

• Ik heb een melding over een nieuwe login ontvangen

• Ik denk dat iemand anders mijn account gebruikt