Een ondertekenaar kan niet ondertekenen of heeft het verzoek niet ontvangen

Oplossing

#De ondertekenaar heeft de e-mail niet ontvangen

Vraag de ondertekenaar in de spammap te kijken. Klik daarna naast die persoon op Herinneren: Herinnering verstuurd bevestigt een nieuwe e-mail.

Je kunt ook de link kopiëren met Link naast de naam, en hem zelf versturen. Zie Zelf een ondertekeningslink delen.

#De link meldt dat hij is verlopen

Deze ondertekeningslink is verlopen betekent dat de deadline is verstreken. Verstuur het document opnieuw in een nieuw verzoek, met een latere deadline of zonder. Zie Herinneringen en een deadline instellen voor een ondertekeningsverzoek.

#De ondertekenaar is niet aan de beurt

It is not your turn to sign yet. (je bent nog niet aan de beurt) betekent dat een eerdere ondertekenaar in de ondertekeningsvolgorde nog niet heeft ondertekend. Deze melding verschijnt in het Engels. Herinner de huidige ondertekenaar. Zie De volgorde kiezen waarin mensen ondertekenen.

#De verificatiecode komt niet aan of werkt niet

De ondertekenaar klikt op Geen code ontvangen? Probeer het opnieuw om een nieuwe te krijgen. Ongeldige ondertekeningscode. betekent een typfout; Te veel pogingen. Vraag een nieuwe ondertekeningscode aan. betekent 5 verkeerde codes: de ondertekenaar vraagt een nieuwe code aan. Zie De identiteit van je ondertekenaars controleren met een code.

#De link vraagt om een wachtwoord

De afzender heeft deze ondertekeningslink beveiligd met een wachtwoord. Stuur de ondertekenaar het wachtwoord dat je hebt ingesteld, apart van de link. Hoe je het verwijdert of wijzigt, lees je in Zelf een ondertekeningslink delen.

#De ondertekenaar heeft per ongeluk geweigerd

Klik onder de ondertekenaar op Opnieuw indienen: die krijgt een nieuwe uitnodiging en kan ondertekenen. Zie Als een ondertekenaar weigert.

#De ondertekenaar zegt al te hebben ondertekend

Je hebt dit document al ondertekend. bevestigt dat de handtekening is vastgelegd. Het verzoek blijft In afwachting tot alle ondertekenaars hebben ondertekend.