Synchronisatiefouten in Drime Desktop oplossen
Wordt een bestand niet gesynchroniseerd met Drime Desktop? De meest voorkomende fouten op Windows, wat ze betekenen en hoe je ze oplost.
Als bestanden niet kunnen worden gesynchroniseerd, toont het Drime-pictogram een synchronisatieprobleem. Drime Desktop toont zijn menu's en meldingen in het Engels. Open het Drime-venster en daarna via het accountmenu Issues (problemen) om elk bestand met de reden te zien. Een melding kan je ook View problems (problemen bekijken) aanbieden.
#Het venster Issues
Filters: All issues (alle problemen), To resolve (op te lossen), Auto-fixable (automatisch op te lossen), Action required (actie vereist) en Resolved (opgelost).
Elk probleem toont het type, bijvoorbeeld Name conflict (naamconflict), File locked (bestand vergrendeld), Permission denied (toestemming geweigerd), File too large (bestand te groot), Invalid characters (ongeldige tekens), Path too long (pad te lang), Disk full (schijf vol), File not found (bestand niet gevonden), Network error (netwerkfout) of Hard link (vaste koppeling).
Per rij: Fix (oplossen) past de automatische correctie toe, Retry (opnieuw proberen) probeert opnieuw te synchroniseren, Ignore (negeren) sluit het bestand uit van synchronisatie, Show in folder (weergeven in map) opent het op je computer en Open on drime.cloud (openen op drime.cloud) opent het op het web. Retry all (alles opnieuw proberen) probeert alle problemen opnieuw.
Issue fixed (probleem opgelost) met Sync is resuming. (de synchronisatie wordt hervat) bevestigt dat een probleem is opgelost. Fix failed (oplossen mislukt) betekent dat de automatische correctie niet heeft gewerkt: wijzig de naam van het bestand zelf of klik op Ignore om het uit te sluiten van synchronisatie.
Controles
Is de computer online? You are offline. Syncing resumes as soon as the network is back. (je bent offline; de synchronisatie gaat verder zodra het netwerk terug is)
Is de synchronisatie gepauzeerd? Zie Synchronisatie pauzeren en hervatten.
Is je Drime-opslag vol? Drime storage quota exceeded (Drime-opslaglimiet overschreden): zie Opslagruimte controleren en vrijmaken.
Oplossing
#Het bestand is vergrendeld door een ander programma
Sluit het programma waarin het bestand is geopend en probeer het daarna opnieuw.
#Het bestandspad is te lang
Windows beperkt paden tot 260 tekens. Drime laat zien hoeveel items zijn geblokkeerd en biedt Enable long paths (lange paden inschakelen) aan: accepteer dat; daarvoor is toestemming van een beheerder nodig. Long paths enabled (lange paden ingeschakeld) betekent daarna dat de geblokkeerde items bij de volgende ronde worden gesynchroniseerd. Not enabled (niet ingeschakeld) betekent dat de bevestiging als beheerder is geannuleerd; Could not enable long paths (kan lange paden niet inschakelen) betekent dat Windows de wijziging heeft geweigerd: vraag een beheerder om lange paden in te schakelen en start Drime daarna opnieuw. Je kunt ook de map- of bestandsnamen inkorten, of het item dichter bij de hoofdmap zetten.
#De naam bevat tekens die Windows niet toestaat
Namen met \ / : * ? " < > |, namen die eindigen op een punt of een spatie en namen die Windows reserveert (zoals CON of NUL) kunnen op Windows niet bestaan. Klik bij het probleem op Rename on Drime (naam wijzigen in Drime): Drime geeft het item in Drime een naam die op Windows werkt en synchroniseert het daarna. Je kunt de naam ook zelf wijzigen op het web.
#Er bestaat al een bestand met dezelfde naam (andere hoofdletters)
Windows maakt geen onderscheid tussen Report.pdf en report.pdf. Wijzig in Drime de naam van een van beide.
#Niet genoeg schijfruimte
Maak ruimte vrij op je computer, of zet bestanden alleen online: zie Bestanden alleen online of offline beschikbaar maken.
#Het bestand heeft meerdere vaste koppelingen
Windows kan een bestand met meerdere vaste koppelingen niet synchroniseren. Vervang de koppeling door een kopie van het bestand.
#Toegang geweigerd, controleer de bestandsrechten
Controleer of je Windows-account het bestand of de map kan lezen en wijzigen.
#Fout in de synchronisatie-engine, synchronisatie gestopt
De synchronisatie-engine is na een probleem gestopt. Wacht een paar seconden: de engine start vanzelf opnieuw. Stopt hij steeds weer, stuur dan je logbestanden (zie hieronder).
#Server tijdelijk niet beschikbaar, of gepauzeerd na herhaalde fouten
Drime probeert het vanzelf opnieuw. Wacht een paar minuten.
Kom je er nog niet uit?
Blijft een fout bestaan, stuur dan je logbestanden van Drime Desktop naar support vanuit het Drime-venster.
Was dit nuttig?