修复桌面端同步错误

文件无法通过 Drime Desktop 同步？了解 Windows 上最常见的错误、每种错误的含义以及解决方法。

更新于 2026年10月21日Windows

文件无法同步时，Drime 图标会显示同步问题。打开 Drime 窗口，然后打开账户菜单 > 问题，即可查看每个文件及其出错原因。通知中也可能提供查看问题选项。

#“问题”窗口

筛选条件：全部问题、待解决、可自动修复、需要手动处理和已解决。
每个问题都会显示其类型，例如名称冲突、文件已锁定、权限不足、文件过大、包含无效字符、路径过长、磁盘已满、未找到文件、网络错误或硬链接。
在每一行中：修复会应用自动修正，重试会再次尝试同步，忽略会将该文件排除在同步之外，在文件夹中显示会在您的电脑上打开它，在 drime.cloud 上打开会在网页上打开它。全部重试会重试所有问题。

修复成功时，会显示问题已修复（同步正在恢复。）。修复失败表示自动修复没有成功：请手动重命名该文件，或点击忽略将其排除在同步之外。

检查项

电脑是否已联网？离线时会显示：您已离线。网络恢复后将自动继续同步。
同步是否已暂停？请参阅暂停和恢复同步。
您的 Drime 存储空间是否已满？此时会显示已超出 Drime 存储空间配额：请参阅查看并释放存储空间。

解决方法

#文件已被其他程序锁定

关闭打开该文件的程序，然后重试。

#文件路径过长

Windows 将路径长度限制为 260 个字符。Drime 会显示有多少项目被阻止，并提供启用长路径选项：请接受该选项，此操作需要管理员批准。之后显示已启用长路径，表示被阻止的项目会在下一轮同步时同步。未启用表示管理员确认已被取消；无法启用长路径表示 Windows 拒绝了更改：请让管理员启用长路径，然后重新启动 Drime。您也可以缩短文件夹或文件的名称，或将该项目移到更靠近根目录的位置。

#名称包含 Windows 不允许的字符

名称中包含 \ / : * ? " < > |、以句点或空格结尾，或是 Windows 保留名称（例如 CON 或 NUL）的项目，无法在 Windows 上存在。在该问题所在行点击在 Drime 上重命名：Drime 会在 Drime 上将该项目改为与 Windows 兼容的名称，再将其同步。您也可以自己在网页版中重命名。

#已存在同名但大小写不同的文件

Windows 不区分 Report.pdf 和 report.pdf。请在 Drime 上重命名其中一个。

#磁盘空间不足

请释放电脑上的空间，或将文件设为仅在线：请参阅仅在线文件与离线文件。

#文件有多个硬链接

Windows 无法同步具有多个硬链接的文件。请用文件副本替换该链接。

#访问被拒绝，请检查文件权限

请确认您的 Windows 账户可以读取和写入该文件或文件夹。

#同步引擎出错，同步已停止

同步引擎在出现问题后停止了。请等待几秒钟：它会自动重新启动。如果同步引擎反复停止，请发送日志（见下文）。

#服务器暂时不可用，或因多次出错而暂停

Drime 会自动重试。请等待几分钟。

仍未解决？

如果错误仍然存在，请从 Drime 窗口将桌面端日志发送给客服。

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