我无法获取双重验证码

本指南适用于以下情况：Drime 要求您输入双重验证码，但您已无法使用生成验证码的身份验证器应用，例如换了新手机、删除了应用，或手机丢失、损坏。如果您忘记的是密码，请在登录页面使用忘记密码了吗？

症状

• 输入密码后，Drime 要求您输入验证码，但您无法获取。

• 您的身份验证器应用中不再显示 Drime 的验证码。

检查项

1. 找找您的恢复码：您通过下载代码下载的文件、密码管理器，或打印出来的副本。开启双重验证时，您共获得 8 个恢复码。

2. 如果您换了手机，请看看旧手机是否仍能使用：旧手机上的应用仍会显示您的验证码。

3. 如果您的身份验证器应用会将验证码备份到某个账户，请在新手机上登录该应用：您的 Drime 验证码可能会恢复。

4. 通行密钥在这种情况下无济于事：使用通行密钥登录后，Drime 仍会要求输入验证码。

解决方法

#您有恢复码

1. 使用邮箱和密码登录。

2. 在验证码页面，点击改用恢复码。

3. 输入其中一个恢复码，然后点击继续。

每个恢复码只能使用一次。一分钟内输错 5 次后，请等待一分钟再试。登录后，请设置您的新手机（见下文）。

#您仍有旧手机

使用旧手机上的验证码登录，然后设置您的新手机（见下文）。

#两者都没有

登录页面没有其他方式可以绕过验证码。请使用您 Drime 账户的邮箱地址，通过联系页面或发送邮件至 contact@drime.cloud 联系 Drime，并说明您已无法使用双重验证。

仍未解决？

在发给 Drime 的消息中，请注明您账户的邮箱地址，以及您最后一次成功登录的时间。切勿发送您的密码或恢复码。如果您在其他设备上仍处于登录状态，也可以使用应用内的表单：请参阅联系 Drime 客服。

#在新手机上设置双重验证

登录后，请将双重验证转移到新手机。原有设置的二维码无法再次显示，因此请先停用再重新开启：

1. 点击右上角的头像，然后点击设置。

2. 点击安全性。

3. 在双重验证中，点击停用。

4. 点击激活，然后用新手机上的身份验证器应用扫描新的二维码。

5. 输入应用显示的验证码，然后保存新的恢复码。

如果您没有先停用就点击激活，Drime 会提示 Two factor authentication is already enabled on this account. Disable it first if you want to set it up again.（此账户已开启双重验证。如需重新设置，请先将其停用。）

旧的恢复码和应用中原有的 Drime 条目将不再有效。各步骤详情请参阅开启双重验证。

#后续步骤

• 开启双重验证

• 查看您的会话和设备并退出登录