Er wordt geen back-up gemaakt van de foto's op mijn telefoon

Oplossing

#De back-up staat uit

Toont de status Automatic backup is off, tik dan op Open backup settings (back-upinstellingen openen) en zet de back-up aan. Zie Een back-up maken van de foto's en video's op je telefoon.

#Geen toegang tot je foto's

Toont de app Photo access required (toegang tot foto's vereist), dan kan Drime je foto's niet meer lezen. Open de instellingen van je telefoon, zoek de Drime-app, geef toegang tot je foto's en ga dan terug naar de app.

#Foto's wachten op wifi

Standaard gebruikt Drime geen mobiele data. Maak verbinding met wifi, of zet Use mobile data (mobiele data gebruiken) aan in Settings > Backup.

#Foto's met een fout

Tik in Backup Status (back-upstatus) op Retry all (alles opnieuw proberen). Overdrachten die door een verbroken netwerkverbinding zijn onderbroken, worden vanzelf hervat als Auto-resume transfers (overdrachten automatisch hervatten) aanstaat. Dat is standaard zo.

#Overgeslagen foto's

Een foto met Skipped, will retry on the next scan wordt automatisch opnieuw geprobeerd. Een foto met Already backed up (al in de back-up) staat al in Drime: een identiek bestand wordt nooit twee keer geüpload. Een foto die je uit Drime hebt verwijderd, komt nooit opnieuw in de back-up.

Staat bij een foto Same name in cloud, skipped (your setting) (zelfde naam in de cloud, overgeslagen volgens je instelling), dan bestaat er al een bestand met dezelfde naam en slaat je instelling Duplicate uploads (dubbele uploads) de foto over. Zie Documenten scannen met je telefoon voor die instelling.

#Foto's die naar een map zijn verplaatst of gekopieerd

In recente versies van de app worden ook foto's gevonden en in de back-up gezet die je verplaatst of kopieert naar een map die je voor de back-up hebt gekozen. Ontbreken ze nog steeds, werk de app dan bij.

Zet je de back-up uit en weer aan, dan doorzoekt de app al je foto's opnieuw: de eerste back-up daarna kan even duren.

#Foto's die in iCloud staan

Op een iPhone toont een foto die alleen in iCloud staat Downloading from iCloud… (downloaden uit iCloud…) terwijl Drime hem ophaalt. Daarna gaat hij naar de back-up.

#De back-up loopt niet op de achtergrond

• Op een iPhone hangt de back-up op de achtergrond af van wanneer iOS de app laat draaien.

• Toont de app op Android Background Upload (uploaden op de achtergrond), tik dan op Disable optimization (optimalisatie uitschakelen): zonder die instelling blokkeren telefoons van Samsung, Xiaomi en Huawei uploads zolang de app gesloten is.

#Opslag vol

Is je Drime-opslag vol, dan stopt de back-up en verschijnt de melding Cloud storage is full, backup stopped. Free up space or upgrade to continue. (de cloudopslag is vol, de back-up is gestopt. Maak ruimte vrij of upgrade om verder te gaan). Zie Mijn opslag is vol.

#Gewaarschuwd worden bij een mislukte back-up

Ga naar Settings > Notifications (meldingen) en stel Notify backup failures (melden als de back-up mislukt) in. Standaard waarschuwt de app je na 2 uur. Is alles klaar, dan toont de back-upstatus Everything is backed up (van alles is een back-up gemaakt).