Les photos de mon téléphone ne se sauvegardent pas

Solutions

#La sauvegarde est désactivée

Si l'état affiche La sauvegarde automatique est désactivée, appuyez sur Ouvrir les réglages de sauvegarde et activez la sauvegarde. Voir Sauvegarder les photos et vidéos de votre téléphone.

#Accès photos requis

Si l'application affiche Accès photos requis, Drime ne peut plus lire vos photos. Ouvrez les réglages de votre téléphone, trouvez l'application Drime, autorisez l'accès à vos photos, puis revenez dans l'application.

#Photos en attente du Wi-Fi

Par défaut, Drime n'utilise pas les données mobiles. Connectez-vous au Wi-Fi, ou activez Utiliser les données mobiles dans Paramètres > Sauvegarde.

#Photos en erreur

Dans l'état de la sauvegarde, appuyez sur Tout réessayer. Les transferts interrompus par une coupure réseau reprennent d'eux-mêmes quand Reprise automatique est activée, ce qui est le cas par défaut.

#Photos ignorées

Une photo marquée Ignoré, nouvel essai au prochain scan est retentée automatiquement. Une photo marquée Déjà sauvegardé est déjà dans Drime : un fichier identique n'est jamais envoyé deux fois. Une photo que vous avez supprimée de Drime n'est plus jamais sauvegardée.

Si une photo est marquée Même nom dans le cloud, ignoré (votre réglage), un fichier du même nom existe déjà et votre réglage Fichiers en double l'ignore. Voir Scanner des documents avec votre téléphone pour ce réglage.

#Photos déplacées ou copiées dans un dossier

Dans les versions récentes de l'application, les photos que vous déplacez ou copiez dans un dossier choisi pour la sauvegarde sont repérées et sauvegardées elles aussi. Si elles manquent encore, mettez l'application à jour.

Quand vous désactivez puis réactivez la sauvegarde, l'application analyse de nouveau toutes vos photos : la première sauvegarde qui suit peut prendre un moment.

#Photos stockées dans iCloud

Sur iPhone, une photo conservée uniquement dans iCloud affiche Téléchargement depuis iCloud… pendant que Drime la récupère, puis elle est sauvegardée.

#La sauvegarde ne tourne pas en arrière-plan

• Sur iPhone, la sauvegarde en arrière-plan dépend des moments où iOS laisse l'application fonctionner.

• Sur Android, quand l'application affiche Upload en arrière-plan, appuyez sur Désactiver l'optimisation : sans cela, les téléphones Samsung, Xiaomi et Huawei bloquent les envois quand l'application est fermée.

#Stockage plein

Quand votre stockage Drime est plein, la sauvegarde s'arrête et une notification indique Stockage cloud plein, sauvegarde arrêtée. Libérez de l'espace ou passez à une offre supérieure. Voir Mon stockage est plein.

#Être prévenu des échecs de sauvegarde

Allez dans Paramètres > Notifications et réglez Notifier les erreurs. Par défaut, l'application vous prévient au bout de 2 heures. Quand tout est terminé, l'état de la sauvegarde affiche Tout est sauvegardé.