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Passer à un autre forfait

Passez du forfait gratuit à un forfait payant, ou changez de forfait payant. Découvrez comment le changement est facturé par carte ou avec PayPal.

Mis à jour le Web

Vous pouvez passer du forfait gratuit à un forfait payant à tout moment, ou passer d'un forfait payant à un autre. Pour comparer ce que comprend chaque forfait, voir Comparatif des forfaits Drime.

#Passer à un forfait payant

  1. Ouvrez les forfaits.

    Cliquez sur Mettre à niveau dans le menu de votre compte (votre avatar, en haut à droite), cliquez sur Obtenir plus de stockage dans le bandeau de stockage ou dans le résumé du stockage de la barre latérale, ou ouvrez Paramètres > Facturation et cliquez sur Voir les forfaits.

  2. Choisissez un forfait et sa période de facturation, mensuelle ou annuelle.

  3. Payez par carte ou avec PayPal.

    Si vous avez un code promotionnel, saisissez-le dans Code promo.

Le message Abonnement réussi ! confirme votre nouveau forfait. Dans Paramètres > Facturation, votre forfait affiche ensuite Se renouvelle le suivi de la date du prochain prélèvement, et Drime vous envoie un reçu de paiement par e-mail. Voir Trouver et télécharger vos factures. La TVA est ajoutée selon votre pays de facturation ; les entreprises disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide sont soumises à l'autoliquidation.

#Changer de forfait payant

  1. En haut à droite, cliquez sur votre avatar, puis sur Paramètres > Facturation.

  2. Dans Forfait, cliquez sur Changer de forfait.

  3. Sur Modifier votre forfait, choisissez un forfait dans Forfaits disponibles, puis cliquez sur Continuer.

    Votre Forfait actuel est signalé dans la liste.

    La fenêtre de changement de forfait avec les forfaits disponibles

  4. Sur Confirmer votre nouveau forfait, vérifiez le forfait indiqué après Passage à, puis cliquez sur Confirmer.

#Comment le changement est facturé

  • Par carte, le nouveau forfait s'applique immédiatement. Pour un forfait supérieur, un montant au prorata du reste de la période en cours vous est facturé le jour même, et votre prochain prélèvement complet a lieu à la date indiquée avant la confirmation.

  • Avec PayPal, vous êtes redirigé vers PayPal pour approuver le changement. Votre forfait change dès que vous l'approuvez.

Si vous aviez résilié votre forfait et qu'il devait prendre fin, confirmer un nouveau forfait garde votre abonnement actif, et il se renouvellera de nouveau.

#En cas de problème

#Lors du paiement

Message

Que faire

Coupon is expired or no longer valid. (affiché en anglais)

Le code a expiré ou a déjà servi. Vérifiez sa date de fin, ou continuez sans lui.

Coupon exists but is not applicable to this plan. (affiché en anglais)

Le code est prévu pour un autre forfait. Choisissez le forfait auquel il est destiné, ou continuez sans lui.

Ce forfait n'est pas disponible.

Ce forfait ne peut pas être acheté depuis votre compte. Choisissez-en un autre, ou contactez l'assistance Drime.

#Quand le forfait ne peut pas être changé

Message

Pourquoi

Un forfait à vie ne peut pas être remplacé par un autre forfait.

Les offres à vie ne peuvent pas être changées depuis l'application. Voir Offres à vie (Lifetime) et cumul.

Ce plan n'est pas facturé via une passerelle de paiement. Abonnez-vous au nouveau plan pour changer.

Votre forfait vous a été attribué sans paiement, par exemple avec un code. Abonnez-vous directement au nouveau forfait.

Le dernier paiement a échoué. Mettez à jour votre moyen de paiement, puis réessayez.

Un paiement de votre forfait actuel a échoué. Changez de carte, puis changez de nouveau de forfait. Voir Moyens de paiement et mise à jour de la carte.

#Étapes suivantes

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