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Mes envois sont lents

Pourquoi un import vers Drime est lent ou reste sur Finalisation en cours, ce que Drime fait seul quand le réseau coupe, et comment l'accélérer.

Mis à jour le Web
Le panneau des transferts avec trois fichiers en cours dans l'onglet Transferts

Symptômes

  • Un import prend bien plus de temps que prévu.

  • Beaucoup de petits fichiers s'importent lentement, alors qu'un gros fichier va vite.

  • Un fichier reste sur Finalisation en cours à 100 %.

  • Problème réseau détecté, téléversements en pause. Nouvelle tentative sous peu. s'affiche.

Causes possibles

Drime n'applique aucune limite de vitesse, et aucun forfait n'importe plus vite qu'un autre. Vos fichiers vont directement de votre navigateur vers le stockage : la vitesse dépend donc :

  • de votre connexion internet, et surtout de son débit montant ;

  • de votre navigateur ;

  • du nombre de fichiers : beaucoup de petits fichiers prennent plus de temps qu'un seul gros fichier de même taille totale.

Les fichiers de plus de 5 Mio sont envoyés par morceaux, avec jusqu'à 8 transferts en même temps.

Vérifications

  1. Testez le débit montant de votre connexion, par exemple avec un autre service.

  2. Gardez l'onglet Drime ouvert et votre ordinateur allumé jusqu'à la fin de l'import.

  3. Regardez le panneau des transferts : l'état de chaque fichier vous dit où il en est.

Solutions

#Le fichier reste sur Finalisation en cours

Le fichier a été envoyé : Drime en assemble les morceaux et le crée dans votre Drive. Sur un gros fichier, cela peut prendre un moment. Si un fichier du même nom existe déjà, Drime attend votre choix dans Fichiers en double détectés : vérifiez que cette fenêtre n'est pas ouverte. Voir Si un fichier du même nom existe déjà.

#Les imports se mettent en pause d'eux-mêmes

Quand la connexion est instable, Drime renvoie chaque morceau de lui-même. Après 5 échecs d'affilée, les imports se mettent en pause 30 secondes avec Problème réseau détecté, téléversements en pause. Nouvelle tentative sous peu., puis reprennent. Si vous êtes hors ligne, Vous êtes hors ligne, les téléversements reprendront une fois reconnecté. s'affiche, et les imports reprennent à votre retour en ligne.

#Vous voulez recharger ou fermer la page

Recharger la page annule les imports en cours : Drime vous prévient avec Envois en cours et Recharger quand même. Si vous rechargez quand même, l'import peut reprendre depuis le début. Pour un gros fichier, importer de nouveau le même fichier depuis le même navigateur dans les 6 jours peut n'envoyer que les morceaux manquants.

#Un fichier a échoué

Drime réessaie un fichier en échec jusqu'à 3 fois. Ensuite, cliquez sur Réessayer sur sa ligne, ou sur Tout réessayer. La ligne peut indiquer que l'envoi a échoué après 3 tentatives, qu'il s'est bloqué faute de réponse du stockage, que la session d'envoi a expiré (renvoyez alors le fichier) ou qu'il y a une erreur réseau.

Vérifiez votre connexion, puis réessayez. Pour les autres messages, voir Mon import échoue ou reste bloqué.

#Les envois avec Drime Desktop sont lents

Dans Drime Desktop, ouvrez Préférences > Réseau et vérifiez Limite d’envoi : avec Limiter à et une valeur, Drime Desktop ne va jamais plus vite que cette valeur. Le réglage Auto n'applique aucune limite aujourd'hui. Voir Limiter la bande passante et utiliser un proxy.

Toujours bloqué ?

Si les imports restent lents alors que votre connexion est rapide, contactez le support en indiquant le résultat de Copier les détails de l'erreur si un fichier a échoué, votre navigateur, le nombre et la taille des fichiers, et le débit montant de votre connexion.

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