No se hace la copia de seguridad de las fotos de mi móvil

Cómo solucionarlo

#La copia de seguridad está desactivada

Si el estado muestra La copia de seguridad automática está desactivada, toca Abrir ajustes de copia de seguridad y activa la copia de seguridad. Consulta Hacer una copia de seguridad de las fotos y vídeos de tu móvil.

#Se necesita acceso a las fotos

Si la aplicación muestra Se necesita acceso a las fotos, Drime ya no puede leer tus fotos. Abre los ajustes de tu móvil, busca la aplicación de Drime, permite el acceso a tus fotos y vuelve a la aplicación.

#Fotos esperando una red wifi

De forma predeterminada, Drime no usa los datos móviles. Conéctate a una red wifi o activa Usar datos móviles en Ajustes > Copia de seguridad.

#Fotos con errores

En Estado de la copia de seguridad, toca Reintentar todo. Las transferencias interrumpidas por un corte de red se reanudan solas cuando Reanudar transferencias automáticamente está activada, que es la opción predeterminada.

#Fotos omitidas

Una foto marcada como Omitido: se reintentará en el próximo análisis se vuelve a intentar automáticamente. Una foto marcada como Ya tiene copia de seguridad ya está en Drime: un archivo idéntico nunca se sube dos veces. Una foto que hayas eliminado de Drime nunca vuelve a incluirse en la copia de seguridad.

Si una foto está marcada como Mismo nombre en la nube: omitido (según tus ajustes), ya existe un archivo con el mismo nombre y tu ajuste Subidas duplicadas hace que se omita. Para este ajuste, consulta Escanear documentos con el móvil.

#Fotos movidas o copiadas a una carpeta

En las versiones recientes de la aplicación, las fotos que mueves o copias a una carpeta que elegiste para la copia de seguridad también se detectan y se copian. Si siguen sin aparecer, actualiza la aplicación.

Cuando desactivas y vuelves a activar la copia de seguridad, la aplicación vuelve a analizar todas tus fotos: la primera copia después puede tardar un rato.

#Fotos guardadas en iCloud

En iPhone, una foto guardada solo en iCloud muestra Descargando desde iCloud… mientras Drime la obtiene, y después se incluye en la copia de seguridad.

#La copia de seguridad no funciona en segundo plano

• En iPhone, la copia de seguridad en segundo plano depende de cuándo iOS permite que la aplicación se ejecute.

• En Android, cuando la aplicación muestre Subida en segundo plano, toca Desactivar la optimización: si no lo haces, los móviles Samsung, Xiaomi y Huawei bloquean las subidas mientras la aplicación está cerrada.

#Almacenamiento lleno

Cuando tu almacenamiento de Drime está lleno, la copia de seguridad se detiene y una notificación indica El almacenamiento en la nube está lleno: copia de seguridad detenida. Libera espacio o mejora tu plan para continuar. Consulta Mi almacenamiento está lleno.

#Recibir avisos de copias de seguridad fallidas

Ve a Ajustes > Notificaciones y configura Avisar de los fallos de copia de seguridad. De forma predeterminada, la aplicación te avisa al cabo de 2 horas. Cuando todo ha terminado, el estado de la copia de seguridad muestra Todo tiene copia de seguridad.