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Verificar la identidad de los firmantes con un código

Pide a tus firmantes un código por correo o SMS antes de abrir tu documento, y descubre cómo funciona el código de firma único de la firma avanzada.

Actualizado Web

Puedes pedir a tus firmantes que demuestren que son las personas a las que enviaste el documento: escriben un código de 6 dígitos antes de ver el documento. El código llega a su dirección de correo o a su móvil por SMS.

#Dos formas de pedir un código

Comprobación

Dónde se configura

Se aplica a

Código por SMS

Paso Firmantes, en cada firmante

Ese firmante, en esa solicitud

Código por correo

Preferencias de Firmar

Todos los firmantes de todas las solicitudes que envíes

Puedes usar ambas. En ese caso, el firmante confirma primero el código del correo y después el del SMS.

#Pedir un código por SMS a un firmante

  1. En el paso Firmantes, en la tarjeta del firmante, activa Verificación por SMS (2FA).

  2. Elige el país e introduce el número de móvil del firmante.

  3. Continúa la solicitud como de costumbre y envíala.

La tarjeta de un firmante en el paso Firmantes con Verificación por SMS (2FA) activada, el selector de país y un número de teléfono

Cuando el firmante abre su enlace, ve Verificación por teléfono obligatoria. Hace clic en Enviar el código, escribe el código que recibe por SMS y hace clic en Verificar.

#Pedir un código por correo a todos los firmantes

  1. Ve a Herramientas > Firmar y haz clic en Preferencias.

  2. En la pestaña General, abre Form preferences (preferencias del formulario).

  3. Activa Exigir la verificación por correo electrónico (2FA) y haz clic en Guardar.

Las preferencias de Firmar, pestaña General, con Form preferences abierto y Exigir la verificación por correo electrónico (2FA) activado

A partir de ese momento, los firmantes ven Verificación de correo requerida al abrir su enlace. Hacen clic en Enviar el código, escriben el código del correo y hacen clic en Verificar. Después se abre el documento.

La página de firma que pide el código enviado por correo, con el botón Verificar

#El código de firma de la firma avanzada

Si elegiste Firma avanzada en el paso Firma, cada firmante confirma su firma con un código de un solo uso en el momento de firmar:

  • el código se envía por correo. Para enviarlo por SMS, activa Enviar el código de firma por SMS en la tarjeta del firmante e introduce su número de móvil;

  • el firmante hace clic en Enviar mi código de firma y escribe el código de 6 dígitos. La pantalla indica que caduca a los 5 minutos;

  • tras 5 códigos erróneos, el firmante tiene que pedir uno nuevo.

La firma avanzada no añade ninguna comprobación antes de abrir el documento, aunque Exigir la verificación por correo electrónico (2FA) esté activado: el firmante se identifica una sola vez, con el código de firma, al firmar.

#Si no funciona

Lo que ve el firmante

Qué hacer

No llega ningún código

Haz clic en ¿No has recibido el código? Inténtalo de nuevo. Para un código por correo, revisa la carpeta de correo no deseado. Para un SMS, comprueba el número con el remitente.

Código de firma no válido.

El código es incorrecto o se escribió mal. Vuelve a escribirlo o pide que te envíen uno nuevo.

Demasiados intentos. Solicita un nuevo código de firma.

Se escribieron 5 códigos erróneos. Vuelve a hacer clic en Enviar mi código de firma y usa el código nuevo.

El código ha caducado

Pide un código nuevo y escríbelo enseguida.

#Próximos pasos

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