Ein Unterzeichner kann nicht unterschreiben oder hat die Anfrage nicht erhalten

Einladung nie angekommen, Link abgelaufen, Code funktioniert nicht oder der Unterzeichner ist nicht an der Reihe: Ursache finden und in Drime Sign beheben.

Aktualisiert 21. Oktober 2026Web

Die meisten Probleme beim Unterschreiben kommen von einer nicht angekommenen E-Mail, einem nicht mehr gültigen Link oder einem Verifizierungscode. Gehen Sie davon aus, was der Unterzeichner sieht, und folgen Sie dann der passenden Lösung.

Öffnen Sie die Anfrage unter Werkzeuge > Signieren: Der Status jedes Unterzeichners zeigt, wo er steht, und E-Mail-Aktivität zeigt, ob die Einladungs-E-Mails geöffnet wurden.

Prüfungen

Ist die Anfrage noch Ausstehend? Eine Anfrage, die Abgelaufen ist oder die ein Unterzeichner abgelehnt hat, kann nicht mehr unterschrieben werden.
Stimmt die E-Mail-Adresse des Unterzeichners? Prüfen Sie sie in der Anfrage unter Unterzeichner.
Ist der Unterzeichner an der Reihe? Bei einer festgelegten Reihenfolge kann nur der aktuelle Unterzeichner unterschreiben.

Lösung

#Der Unterzeichner hat die E-Mail nicht erhalten

Bitten Sie den Unterzeichner, in seinem Spam-Ordner nachzusehen. Klicken Sie dann neben ihm auf Erinnern: Erinnerung gesendet bestätigt eine neue E-Mail.

Sie können seinen Link auch mit Link neben seinem Namen kopieren und selbst senden. Siehe Einen Signierlink selbst teilen.

#Der Link meldet, dass er abgelaufen ist

Dieser Signierlink ist abgelaufen bedeutet, dass die Frist verstrichen ist. Senden Sie das Dokument in einer neuen Anfrage erneut, mit einer späteren Frist oder ohne. Siehe Erinnerungen und eine Frist für eine Signaturanfrage festlegen.

#Der Unterzeichner ist nicht an der Reihe

It is not your turn to sign yet. (Sie sind noch nicht an der Reihe.) bedeutet, dass ein früherer Unterzeichner in der Signierreihenfolge noch nicht unterschrieben hat. Diese Meldung erscheint auf Englisch. Erinnern Sie den aktuellen Unterzeichner. Siehe Die Reihenfolge der Unterschriften festlegen.

#Der Verifizierungscode kommt nicht an oder funktioniert nicht

Der Unterzeichner klickt auf Keinen Code erhalten? Erneut versuchen, um einen neuen zu erhalten. Ungültiger Signaturcode. bedeutet einen Tippfehler; Zu viele Versuche. Fordern Sie einen neuen Signaturcode an. bedeutet 5 falsche Codes: Er fordert einen neuen Code an. Siehe Die Identität Ihrer Unterzeichner mit einem Code prüfen.

#Der Link verlangt ein Passwort

Der Absender hat diesen Signierlink mit einem Passwort geschützt. Senden Sie dem Unterzeichner das festgelegte Passwort, getrennt vom Link. Wie Sie es entfernen oder ändern, lesen Sie unter Einen Signierlink selbst teilen.

#Der Unterzeichner hat versehentlich abgelehnt

Klicken Sie unter dem Unterzeichner auf Erneut einreichen: Er erhält eine neue Einladung und kann unterschreiben. Siehe Wenn ein Unterzeichner ablehnt.

#Der Unterzeichner sagt, er habe bereits unterschrieben

Sie haben dieses Dokument bereits signiert. bestätigt, dass seine Unterschrift erfasst ist. Die Anfrage bleibt Ausstehend, bis alle Unterzeichner unterschrieben haben.

Immer noch nicht gelöst?

Besteht das Problem weiter, kontaktieren Sie den Drime-Support und nennen Sie den Namen des Dokuments und die E-Mail-Adresse des Unterzeichners.

#Nächste Schritte

War das hilfreich?

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