Ich glaube, jemand anderes nutzt mein Konto

Wenn Sie eine Anmeldewarnung erhalten haben, die Sie nicht kennen, Dateien sehen, die Sie nicht angefasst haben, oder vermuten, dass Ihr Passwort bekannt geworden ist, handeln Sie sofort. Folgen Sie diesen Schritten der Reihe nach: Die ersten sperren die andere Person aus.

#1. Ihr Passwort ändern

Gehen Sie zu Einstellungen > Sicherheit und dann zu Passwort aktualisieren. Wählen Sie ein Passwort, das Sie noch nirgendwo anders verwendet haben.

Wenn Sie Ihr Passwort ändern, werden Sie aus allen anderen Sitzungen abgemeldet, sodass die andere Person den Zugriff verliert. Siehe Ihr Passwort ändern.

Wenn Sie sich nicht mehr anmelden können, gehen Sie direkt zum letzten Abschnitt: Wenn Sie sich nicht mehr anmelden können.

#2. Unbekannte Browser abmelden

Unter Einstellungen > Sicherheit listet Webbrowser jeden Browser auf, der bei Ihrem Konto angemeldet ist, mit letzter Aktivität, IP-Adresse und Standort. Klicken Sie auf Andere Sitzungen abmelden, um alle außer Ihrer eigenen abzumelden.

Siehe Sitzungen und Geräte anzeigen und abmelden.

#3. Unbekannte Geräte, Apps und Token trennen

• Klicken Sie unter Einstellungen > Sicherheit im Bereich Geräte & Apps neben allem, was Sie nicht kennen, auf Trennen: eine Drime-App, die Browser-Erweiterung oder eine App eines Drittanbieters.

• Prüfen Sie unter Einstellungen > Entwickler die API-Zugriffstoken und widerrufen Sie jedes Token, das Sie nicht erstellt haben. Siehe Ein API-Token erstellen.

#4. Ihre E-Mail-Adresse prüfen

Prüfen Sie unter Einstellungen > Konto, ob die E-Mail-Adresse noch Ihre ist. Wurde sie geändert, ändern Sie sie zurück: siehe Ihre E-Mail-Adresse ändern. Wenn das nicht geht, kontaktieren Sie den Support (Schritt 7).

#5. Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Mit Zwei-Faktor-Authentifizierung reicht ein Passwort allein nicht mehr zum Anmelden. Aktivieren Sie sie unter Einstellungen > Sicherheit und bewahren Sie Ihre Wiederherstellungscodes auf. Siehe Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.

Ein Passkey ist eine weitere Möglichkeit, sich ohne Eingabe Ihres Passworts anzumelden: siehe Mit einem Passkey anmelden.

#6. Ihre Dateien prüfen

• Gelöschte Dateien bleiben 30 Tage lang im Papierkorb: Stellen Sie sie innerhalb dieser Zeit von dort wieder her. Siehe Gelöschte Dateien aus dem Papierkorb wiederherstellen.

• Eine geänderte Datei lässt sich auf eine frühere Version zurücksetzen: siehe Eine frühere Version einer Datei wiederherstellen.

• Prüfen Sie Ihre Freigabelinks und die Personen, mit denen Sie teilen: siehe Zugriff ändern oder entziehen und die Freigabe beenden.

#7. Den Drime-Support informieren

Öffnen Sie das Hilfemenü und dann Support kontaktieren. Wählen Sie Konto und Anmeldung, beschreiben Sie, was wann passiert ist, und klicken Sie dann auf Anfrage senden. Siehe Den Drime-Support kontaktieren.

#Wenn Sie sich nicht mehr anmelden können

• Sie erhalten noch E-Mails an Ihre Adresse: Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?, um ein neues Passwort festzulegen.

• Sie haben Ihre Zwei-Faktor-Codes verloren oder Ihre E-Mail-Adresse wurde geändert: siehe Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine E-Mail-Adresse oder mein Konto und kontaktieren Sie dann den Support.

#Wenn es nicht funktioniert

#Nächste Schritte

• Ich habe eine Warnung über eine neue Anmeldung erhalten

• Sitzungen und Geräte anzeigen und abmelden

• Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren